隨著(zhù)蘇州市二手房市場(chǎng)交易量穩步回升，廣大市民對節約交易成本、提升交易便利度、保障交易安全的呼聲與日俱增。市民的訴求就是行動(dòng)的信號，為進(jìn)一步激發(fā)房地產(chǎn)市場(chǎng)活力，保障房產(chǎn)交易的安全便捷，蘇州市住房和城鄉建設局對房產(chǎn)交易流程開(kāi)展全鏈條排查，對癥下藥，解決好群眾關(guān)注的問(wèn)題。
拓展買(mǎi)賣(mài)渠道、降低交易成本，群眾賣(mài)房更舒心。推動(dòng)構建以交易雙方為核心、公開(kāi)透明的信息發(fā)布新機制，上線(xiàn)“業(yè)主自主發(fā)布房源”功能。市民通過(guò)實(shí)名注冊即可在官方交易網(wǎng)站發(fā)布自己的房源信息，推出房源驗真“蘇房碼”，打造真實(shí)有效的二手房源發(fā)布、成交體系，為交易雙方搭建數字橋梁，實(shí)現自主交易，進(jìn)一步降低交易成本。同時(shí)在中介門(mén)店廣泛開(kāi)展黨員亮身份、機構亮信用、服務(wù)亮承諾、公示亮規范“四亮”示范行動(dòng)，打造“紅色窗口”，樹(shù)立行業(yè)標桿。首批50家“紅色窗口”已完成驗收和授牌，第二批將再打造100家示范門(mén)店，切實(shí)規范市場(chǎng)秩序，提升經(jīng)紀機構專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。逐步形成“線(xiàn)上有官方平臺，線(xiàn)下有放心門(mén)店”、雙向賦能、協(xié)同發(fā)展的交易信息發(fā)布體系。
提質(zhì)增效、一網(wǎng)通辦，群眾辦事更省心。此前，市民達成交易意向后，需要分別前往房產(chǎn)交易窗口及商業(yè)銀行辦理成交確認和按揭貸款等業(yè)務(wù)，往來(lái)奔波不便，費心費時(shí)費力。為此，蘇州市住房和城鄉建設局創(chuàng )新推出存量房交易“全網(wǎng)通辦”服務(wù)模式，聯(lián)合各大商業(yè)銀行在全市逾百家銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設“全網(wǎng)通辦”辦理點(diǎn)，實(shí)現了存量房交易確認、資金托管以及房產(chǎn)金融業(yè)務(wù)的跨區域、集成式一網(wǎng)通辦，把房產(chǎn)交易的服務(wù)窗口延伸到市民家門(mén)口。
保障交易安全、防范金融風(fēng)險，群眾交易更放心。蘇州市住房和城鄉建設局會(huì )同人民銀行蘇州分行，在商業(yè)銀行開(kāi)立二手房交易資金托管“專(zhuān)用賬戶(hù)”。購房款在交易完成前由住房和城鄉建設部門(mén)全額監管，保障了買(mǎi)賣(mài)雙方的交易資金安全，維護了買(mǎi)賣(mài)雙方的權益。同時(shí)，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導向，不斷完善房地產(chǎn)中介機構信用評定方法，將有效客戶(hù)投訴等作為信用等級評定的重要依據，進(jìn)一步促進(jìn)中介機構規范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以服務(wù)人員規范性為導向，推出中介服務(wù)人員“一人一卡一碼”管理措施，已為從業(yè)人員發(fā)放了四萬(wàn)余張信息卡，督促從業(yè)人員持卡上崗、實(shí)名服務(wù)，規范服務(wù)人員從業(yè)行為。
蘇州市住房和城鄉建設局精準識別群眾需求，及時(shí)把握市民的新需要、新看法、新期待，從交易流程、服務(wù)效率和權益保障機制等方面著(zhù)手，切實(shí)為市民提供高質(zhì)量的服務(wù)和保障，打造良好的消費環(huán)境，讓市民在二手房交易過(guò)程中切實(shí)體驗到舒心、省心、放心，助力蘇州市房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩健康運行。
