查詢(xún)房屋維修基金、物業(yè)信息公示、業(yè)主權益實(shí)現……這些以往只能靠“跑腿兒”到現場(chǎng)查詢(xún)辦理的業(yè)務(wù)，未來(lái)，通過(guò)“智慧物業(yè)”平臺都能線(xiàn)上辦理。29日從無(wú)錫市物管中心獲悉，無(wú)錫正式啟動(dòng)“智慧物業(yè)”開(kāi)發(fā)建設，項目將分多期開(kāi)發(fā)，其中一期功能將于年內開(kāi)發(fā)完成，打通物業(yè)行業(yè)管理部門(mén)之間的信息屏障，實(shí)現物業(yè)管理政務(wù)服務(wù)功能由線(xiàn)下向線(xiàn)上“遷移”。
不少市民都有同感，購買(mǎi)的住宅一旦交付，后面出了啥“服務(wù)”問(wèn)題全靠業(yè)主“東奔西跑”，而作為商品房業(yè)主，對于小區物業(yè)各項服務(wù)舉措更是缺乏“參與感”。“市民、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)的感受源于目前物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程復雜，要跑的部門(mén)多，多頭管理等。”市物管中心相關(guān)負責人介紹，智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺目前已進(jìn)入前期需求調研和開(kāi)發(fā)階段，一期首先實(shí)現政府服務(wù)的線(xiàn)上辦理，比如，房屋維修資金通過(guò)線(xiàn)上查詢(xún)，開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)有關(guān)申報、登記、備案事項的不見(jiàn)面辦理等。
市物管中心負責人介紹，智慧物業(yè)一期將于年內開(kāi)發(fā)完成，將有力提升無(wú)錫市物業(yè)管理行政服務(wù)效能。在后期的開(kāi)發(fā)中還將結合“智慧住建”和“智慧城市”建設相關(guān)要求，利用大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，建立高集成度的數字化平臺，服務(wù)、監管、辦公以及社區居民服務(wù)等全部“云端”操作，大幅提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和監管水平，切實(shí)保障業(yè)主的知情權、參與權與監督權。(孫倩茹)
