建筑業(yè)是泰州姜堰區的支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)，對推動(dòng)我區經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著(zhù)重要支撐作用。為更好地促進(jìn)姜堰區建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，姜堰區住建局在政務(wù)服務(wù)中心設立建筑業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗，并創(chuàng )新提供“O2O”政務(wù)服務(wù)模式。
近年來(lái)，姜堰區持續優(yōu)化建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，致力打造“一政策一中心一園區”的建筑業(yè)扶持服務(wù)體系，出臺了十六條建筑產(chǎn)業(yè)扶持政策，并成立了建筑業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗。該專(zhuān)窗以“一局(住建局)、一中心(建筑業(yè)發(fā)展服務(wù)中心)”為依托，以“三轉(轉角色、轉職能、轉身份)”為抓手，以“一窗受理、專(zhuān)員代辦”為宗旨，項目服務(wù)與企業(yè)服務(wù)雙軌并行，分類(lèi)指導，穩步推進(jìn)，打造項目+企業(yè)的服務(wù)集中區。此次提出的“O2O”政務(wù)服務(wù)模式是該專(zhuān)窗一項創(chuàng )新服務(wù)方式，為“手續線(xiàn)上辦、專(zhuān)員線(xiàn)下跑”，即服務(wù)對象提出服務(wù)需求，專(zhuān)窗受理相關(guān)材料后，配備項目(企業(yè))服務(wù)專(zhuān)員，從線(xiàn)上申報、線(xiàn)下審核全程由服務(wù)專(zhuān)員統一代辦，直至服務(wù)事項完結。
在項目服務(wù)上，強化用戶(hù)思維，主動(dòng)對接，提供從施工許可到竣工驗收代辦的全過(guò)程服務(wù)，為項目按期投產(chǎn)達效提供有力的服務(wù)保障。江蘇某公司新上“建筑五金配件制造項目”，總投資1億元，為省級重點(diǎn)項目。公司在取得立項、國土、規劃等手續后，急于辦理施工許可證。建筑業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗得知情況后，主動(dòng)聯(lián)系、主動(dòng)對接，為該項目提供從施工許可到竣工驗收的全過(guò)程服務(wù)，配備項目服務(wù)專(zhuān)員，提供保姆式服務(wù)，很快為該項目拿到了施工許可證。今年5月，該項目竣工，建筑業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗秉持“一包到底”的原則，繼續代辦竣工驗收所需的各項手續，于6月2日順利完成了竣工驗收，為該項目按期投產(chǎn)達效提供了有力的服務(wù)保障。企業(yè)負責人說(shuō)：“專(zhuān)窗工作人員的貼心服務(wù)讓我節省了好多時(shí)間，少走了好多冤枉路，各項手續都是他們代辦。利用節省下來(lái)的時(shí)間公司采購材料、設備，新簽訂單，特別是前段時(shí)間原材料價(jià)格上漲，為我們節省了很多時(shí)間，減少了不少損失。”
在企業(yè)服務(wù)上，注重分類(lèi)指導，精準施策，提供從企業(yè)開(kāi)辦到資質(zhì)申報、信用體系建設等事項代辦的全周期服務(wù)，將社會(huì )自然人培育為可獨立承攬工程的企業(yè)法人。專(zhuān)窗在得知企業(yè)在申辦建筑業(yè)資質(zhì)時(shí)遇到困難，立即安排工作人員現場(chǎng)指導、提前介入，按照資質(zhì)標準，結合企業(yè)實(shí)際，從人員、資料、辦公場(chǎng)地、資質(zhì)類(lèi)別等方面進(jìn)行指導并提出整改意見(jiàn)。近日，該企業(yè)經(jīng)省住房城鄉建設廳核準并公告，獲批建筑施工資質(zhì)。
建筑業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗將充分挖掘服務(wù)潛力，進(jìn)一步加快服務(wù)速度，延伸服務(wù)深度，提升服務(wù)好評度，發(fā)揮窗口“小快全”的特點(diǎn)，將項目建設和企業(yè)需求落實(shí)到位，按照深化“放管服”改革要求，堅持將企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度作為最高評判標準，持續提升政務(wù)服務(wù)能力。(來(lái)源：姜堰區住房和城鄉建設局 凌彬)
