前不久，家里下水道堵了，我抱著(zhù)試試看的心態(tài)，在‘微網(wǎng)格’微信群里反映了這個(gè)問(wèn)題。沒(méi)想到，當天下午就有人來(lái)把下水道疏通了。”日前，江蘇省連云港市灌南縣新安鎮香樹(shù)灣社區怡景嘉苑小區居民陳維紅連連稱(chēng)贊。陳維紅口中的“微網(wǎng)格”不僅能幫居民疏通下水道，還能代辦醫療、養老、水電等業(yè)務(wù)。
如今，在灌南城區，“微網(wǎng)格”正通過(guò)各項愛(ài)心幫扶活動(dòng)，服務(wù)空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體，提升了群眾生活質(zhì)量和幸福感。
基層有活力，管理出實(shí)效，群眾得實(shí)惠。近年來(lái)，灌南縣積極推進(jìn)社會(huì )治理改革創(chuàng )新暨網(wǎng)格化建設，充分發(fā)揮社區微型黨組織作用，不斷延伸服務(wù)觸角，打通基層服務(wù)的“最后一厘米”，探索具有灌南特色的網(wǎng)格化社會(huì )治理新模式。
“微網(wǎng)格”讓群眾幸福感“滿(mǎn)格”
“爺爺奶奶年齡比較大，爸爸媽媽在外務(wù)工，我想有人帶我去碩項湖放風(fēng)箏。”“我爺爺耳朵有點(diǎn)聾，如能有個(gè)助聽(tīng)器就好了。”……走進(jìn)灌南縣新安鎮鎮中社區觀(guān)瀾名苑小區微網(wǎng)格中心，一樓的“微心愿墻”首先映入眼簾，墻上貼滿(mǎn)了心愿卡片。
“這面墻不僅是‘微心愿墻’，更是黨員服務(wù)群眾的‘連心墻’。”鎮中社區黨總支書(shū)記顧群寶介紹，這些微心愿是由觀(guān)瀾名苑小區微網(wǎng)格員和黨員志愿服務(wù)隊在日常走訪(fǎng)和接待群眾時(shí)收集整理的。
今年以來(lái)，鎮中社區12個(gè)“微網(wǎng)格”黨員志愿者服務(wù)隊通過(guò)組織網(wǎng)格員入戶(hù)了解、發(fā)布征集公告、設置“微心愿”箱等方式，收集百姓想迫切實(shí)現的愿望。
為了讓黨員知悉群眾對志愿服務(wù)的評價(jià)，有的“微網(wǎng)格”還設立了群眾“微心語(yǔ)”墻，用小卡片記錄群眾評語(yǔ)，定期組織黨員回看。“群眾的表?yè)P越來(lái)越多，代表老百姓對我們的服務(wù)越滿(mǎn)意。”觀(guān)瀾名苑“微網(wǎng)格”負責人惠永兵說(shuō)。
群眾對黨員“滿(mǎn)意指數”逐漸提高，文明之風(fēng)蔚然成風(fēng)。“以前，樓棟鄰里門(mén)對門(mén)還互不相識?，F在‘微網(wǎng)格’將大家團結在一起，老百姓心齊了，有什么事說(shuō)出來(lái)，很快就有人來(lái)幫助解決。”御龍庭小區“微網(wǎng)格”負責人莊秋兵欣喜地說(shuō)出這微妙的變化。
一個(gè)社區少則幾千人，多則幾萬(wàn)人，在以前的社會(huì )治理中難免存在盲區。今年年初，灌南縣創(chuàng )新方法，在縣城新安鎮以村、社區為基礎，把全鎮劃分成49個(gè)微網(wǎng)格，鎮主要領(lǐng)導擔任“總網(wǎng)格長(cháng)”，村或社區班子成員任“網(wǎng)格長(cháng)”。村、社區又細化為167個(gè)“子網(wǎng)格”，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、愛(ài)心人士和志愿者作用，做到“網(wǎng)中有格、格中有人、人員定責”，編織成了橫向到邊、縱向到底的社會(huì )治理管理網(wǎng)絡(luò )。
不僅如此，在疫情防控中，“微網(wǎng)格”發(fā)揮了前沿哨點(diǎn)作用，實(shí)現了人員精準管控。疫情期間，灌南城區所有“微網(wǎng)格”第一時(shí)間啟動(dòng)工作，繪制社區管理責任工作圖、核酸檢測采樣應急圖，規范防疫動(dòng)態(tài)及重點(diǎn)人員摸排等臺賬格式，將觸角延伸到小區、村組第一線(xiàn)、單元樓棟“最后一米”，從而確保協(xié)查任務(wù)“穩、準、快”，防控工作變得目標明確，防控效能得到了空前提高。
小事不出樓棟打通服務(wù)居民的“最后一厘米”
大事不出“微網(wǎng)格”，小事不出樓棟。在“微網(wǎng)格”建設中，灌南縣又探索建立了“鎮—村(社區)—微社區—‘樓棟長(cháng)’”“四級”治理組織鏈條。通過(guò)由居民小區群眾自薦、選舉、推薦及村(社區)“兩委”選聘等多種方式，選出一批作風(fēng)正派、辦事公道、遵紀守法、熱心公益、在群眾中有一定威望的人員擔任樓棟長(cháng)。
“多虧了您的調解，鄰居再也不在樓道堆放雜物了，樓道變得整潔了。”近日，家住新安鎮御龍庭小區17號樓的居民李先生來(lái)到樓棟長(cháng)封昌奎家中，對他的貼心服務(wù)連連道謝。“以前有困難要跑到社區反映，現在小區里有了樓棟長(cháng)，在家門(mén)口就把問(wèn)題解決了。”李先生說(shuō)。
事實(shí)上，“有事找樓棟長(cháng)”已成為居民的口頭禪。在灌南縣城區，像封昌奎這樣的樓棟長(cháng)有1788名，各小區居民在日常生活中有什么困難和問(wèn)題，常能在更快的時(shí)間里得到解決。這些樓棟長(cháng)發(fā)揮自身與小區居民熟悉、互動(dòng)頻繁等優(yōu)勢，及時(shí)解決老百姓的一些急難愁盼問(wèn)題，成為服務(wù)小區居民的“貼心人”。
“‘微網(wǎng)格’和‘樓棟長(cháng)’是灌南縣創(chuàng )新社會(huì )治理、構建幸福社區建設的重要舉措，也是改進(jìn)基層治理與服務(wù)、滿(mǎn)足居民群眾多樣化需求的內在要求，真正把服務(wù)觸角延伸到每個(gè)樓棟、每條街巷的基層‘神經(jīng)末梢’，打通了服務(wù)小區居民的‘最后一厘米’。”灌南縣委常委、政法委書(shū)記張峻松如是說(shuō)。
