本報訊 ( 記者 王富亮 通訊員 欒文琦 ) 為持續搭建與群眾的“連心橋”，深化為民服務(wù)工作，6月13日下午15時(shí)許，漯河市住建局黨組書(shū)記、局長(cháng)舒暢帶領(lǐng)局機關(guān)相關(guān)科室、局屬相關(guān)單位負責同志，來(lái)到市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)中心大廳開(kāi)展“民生熱線(xiàn)局長(cháng)接”活動(dòng)。

　　經(jīng)過(guò)工作人員簡(jiǎn)單的培訓講解后，舒暢立即坐到“12345民生熱線(xiàn)局長(cháng)接”席位，戴上耳機，接通來(lái)電，熱情地與群眾“零距離”溝通交流。

　　“您好，這里是12345民生熱線(xiàn)，我是今天的‘民生熱線(xiàn)局長(cháng)接’接線(xiàn)員，請問(wèn)有什么可以幫您?”……15時(shí)30分至17時(shí)30分，舒暢陸續接聽(tīng)辦理群眾來(lái)電18個(gè)，內容主要涉及商品房交房期限、商品房交房驗收、房屋質(zhì)量保修、物業(yè)管理等方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　兩個(gè)小時(shí)里，舒暢逐一認真傾聽(tīng)群眾提出的問(wèn)題，并耐心細致地解答。對能當場(chǎng)答復的均當場(chǎng)予以答復，對需要進(jìn)一步調查處理核實(shí)的，第一時(shí)間轉交局相關(guān)科室、單位，在規定時(shí)限按程序辦結，及時(shí)答復反映群眾，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

　　舒暢表示，“12345民生熱線(xiàn)局長(cháng)接”是市政府和市直部門(mén)聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，群眾打來(lái)的每一個(gè)電話(huà)都飽含信任與期盼，我們將用心用情把群眾反映的問(wèn)題落細落實(shí)。下一步，市住建局將繼續以維護群眾的切身利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提升行政管理水平，加強投訴處理工作，在解決群眾急難愁盼問(wèn)題中展現擔當、積極作為，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。