廣西壯族自治區政府認真組織核查并督促有關(guān)單位減少認證頻次改進(jìn)認證方式

　　北海市群眾王先生通過(guò)國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映，當地民政部門(mén)在開(kāi)展80周歲及以上高齡老人生活津貼發(fā)放認證時(shí)，推行通過(guò)操作手機端“慧康養”微信小程序的認證方式，并將認證頻次從之前的每3個(gè)月1次更改為每個(gè)月1次，既增加了老人的負擔，又增加了基層工作人員的負擔。

　　國辦督查室收到群眾留言后，經(jīng)初步核實(shí)，轉廣西壯族自治區政府核查辦理。

　　廣西壯族自治區政府接到國辦督查室轉送的問(wèn)題線(xiàn)索后，安排自治區政府督查室會(huì )同北海市政府、自治區民政廳核查處理。經(jīng)核查，王先生反映問(wèn)題屬實(shí)。2021年8月，北海市出臺《北海市高齡津貼發(fā)放實(shí)施細則》(北政辦規〔2021〕4號)，明確在發(fā)放80周歲及以上高齡老人的生活津貼前，高齡老人的生存認證頻率從每3個(gè)月1次調整為每個(gè)月1次。在北政辦規〔2021〕4號文件印發(fā)后，北海市逐步上線(xiàn)了“慧康養”微信小程序，需要通過(guò)操作手機完成識別認證。一方面，80周歲及以上的高齡老人大多數無(wú)法自己操作完成，這些老人的兒女也是60歲左右的老人，操作手機不很熟練，而且還有些老人癱瘓臥床、面部表情難以控制，導致小程序認證成功率較低，通常多次反復操作也難以完成認證。另一方面，由于老人自己操作或者通過(guò)家人操作較為困難，通常過(guò)度依賴(lài)基層村(社區)工作人員協(xié)助辦理認證，需要基層村(社區)工作人員蓋章確認，并拍照或者掃描后上傳到系統后才能完成認證，再加上每個(gè)月都需要認證1次，加重了基層工作人員的負擔。

　　經(jīng)督促，北海市優(yōu)化調整了高齡津貼發(fā)放實(shí)施細則，將80歲及以上高齡老人津貼發(fā)放認證由每個(gè)月1次調整為每3個(gè)月1次，并明確因不可抗力因素，發(fā)放認證時(shí)間可延長(cháng)至6個(gè)月。同時(shí)，提供電話(huà)、“慧康養”微信小程序、現場(chǎng)簽字、社區工作人員上門(mén)等多種申請認證方式，簡(jiǎn)化流程，減輕群眾負擔;依托老年人探訪(fǎng)制度，協(xié)助行動(dòng)不便、使用智能技術(shù)困難的老年人完成高齡津貼申請認證;建立民政、公安、衛健、人社等部門(mén)實(shí)時(shí)數據對比機制，主動(dòng)識別核實(shí)老年人增齡、戶(hù)籍和生存情況等信息。