本報訊 ( 記者 王富亮 通訊員 王晨光 ) 為切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平，近日，長(cháng)垣市住建局邀請市政協(xié)委員任海濤、政務(wù)服務(wù)監督員路國榜、媒體記者王潔以辦事群眾身份到窗口開(kāi)展“走流程、查問(wèn)題、聽(tīng)建議”活動(dòng)。

　　圍繞營(yíng)造便捷高效的政務(wù)環(huán)境開(kāi)展效能監督。監督員到窗口帶著(zhù)需求辦業(yè)務(wù)，帶著(zhù)疑問(wèn)求咨詢(xún)，拋出一個(gè)個(gè)群眾和企業(yè)關(guān)注熱切的問(wèn)題，現場(chǎng)體驗了“容缺+承諾制”辦理事項，掃碼參與辦理各項業(yè)務(wù)的“二維碼”。

　　圍繞營(yíng)造透明誠信的政務(wù)環(huán)境開(kāi)展服務(wù)監督。監督員仔細查看政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的辦事流程是否羅列清晰，辦事所需材料是否提示到位，工作人員向監督員們詳細講解工程建設項目審批流程圖和一次性告知單內容、耐心答疑線(xiàn)上申報流程，溫馨提示注意事項。

　　圍繞營(yíng)造廉潔清正的政務(wù)環(huán)境開(kāi)展作風(fēng)監督。監督員對窗口工作人員到崗到位、服務(wù)用語(yǔ)、程序規范、投訴便捷等情況進(jìn)行現場(chǎng)體驗式觀(guān)察，并參與“我要評議”活動(dòng)，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)評價(jià)。

　　“流程很簡(jiǎn)單、辦理很順暢，特別是線(xiàn)上辦理等操作應用，基本實(shí)現了數據來(lái)跑路、群眾零跑腿的良好局面。”特邀監督員充分肯定了住建局窗口在優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)流程、提質(zhì)增效方面的工作成效，同時(shí)集思廣益，建言獻策，對辦理建筑許可手續給予意見(jiàn)建議。

　　下一步，市住建局政務(wù)服務(wù)窗口將持續做實(shí)做細辦理建筑許可優(yōu)化營(yíng)商工作，幫助企業(yè)紓困解難，以辦事企業(yè)和群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，梳理問(wèn)題清單，落實(shí)優(yōu)化措施，在推動(dòng)問(wèn)題整改、完善長(cháng)效機制上下功夫。同時(shí)，積極邀請監督員充分發(fā)揮監督、聯(lián)絡(luò )、宣傳的作用，多提意見(jiàn)建議，共同營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。