近年來(lái)，寧夏回族自治區銀川住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銀川中心”)持續深化“放管服”改革，深入貫徹落實(shí)住房和城鄉建設部，自治區、銀川市政府全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作精神，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續推進(jìn)住房公積金“跨省通辦”便捷服務(wù)，有效解決企業(yè)和職工異地辦事“多地跑”“折返跑”難題，不斷提升住房公積金“便民、利民、為民、惠民”服務(wù)水平，打造高效快捷、無(wú)障礙有溫度的住房公積金服務(wù)。2022年，累計辦理住房公積金“跨省通辦”提取業(yè)務(wù)1480筆，歸集業(yè)務(wù)17.1629萬(wàn)筆。

　　堅持高效統籌 落實(shí)落細促發(fā)展

　　組織專(zhuān)班推動(dòng)。將“跨省通辦”工作納入年度重點(diǎn)工作，成立工作專(zhuān)班，集中業(yè)務(wù)骨干專(zhuān)題研討“跨省通辦”技術(shù)支撐、流程優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)等，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究，力保工作快速推進(jìn)。

　　強化制度保障。制定住房公積金高頻服務(wù)事項“跨省通辦”實(shí)施方案，對“跨省通辦”工作各環(huán)節進(jìn)行了明確，確定責任分工和完成時(shí)限，有序推進(jìn)落實(shí)。梳理完善線(xiàn)上、線(xiàn)下住房公積金業(yè)務(wù)流程，形成《“跨省通辦”事項業(yè)務(wù)辦理流程》和《跨省通辦業(yè)務(wù)操作手冊》，進(jìn)一步規范住房公積金業(yè)務(wù)“跨省通辦”要件和流程。

　　落實(shí)服務(wù)事項。積極拓展住房公積金服務(wù)事項“跨省通辦”，做到“跨省通辦”事項應辦盡辦。退休提取、購房提取、提前還清住房公積金貸款、開(kāi)具異地繳存證明、開(kāi)具貸款結清證明、單位登記開(kāi)戶(hù)等8項全國高頻政務(wù)服務(wù)事項;住房公積金匯繳、補繳、同城轉移、基數調整、個(gè)人賬戶(hù)設立、租房提取等6項寧夏政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項以及異地住房公積金轉移接續、按月償還住房公積金貸款等10項業(yè)務(wù)已全部提前實(shí)現“跨省通辦”。

　　堅持創(chuàng )新理念 一流服務(wù)惠民生

　　持續完善“網(wǎng)辦”“掌辦”功能。借助智慧住房公積金信息化建設，不斷豐富住房公積金業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理渠道，以“全程網(wǎng)辦”“掌上辦”助力“跨省通辦”。截至目前，已開(kāi)通門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、寧夏住房公積金APP和“寧夏住房公積金服務(wù)”微信公眾號、銀川住房公積金服務(wù)微信公眾號、我的寧夏APP等6個(gè)線(xiàn)上業(yè)務(wù)受理渠道。

　　拓寬線(xiàn)上業(yè)務(wù)類(lèi)型。目前16項住房公積金提取類(lèi)業(yè)務(wù)中已有13項實(shí)現“全程網(wǎng)辦”和“全程掌辦”;18項住房公積金歸集類(lèi)業(yè)務(wù)中已有14項實(shí)現“全程網(wǎng)辦”，多樣化的住房公積金服務(wù)渠道，打破時(shí)間和空間界限，隨時(shí)隨地為企業(yè)和職工提供“7×24小時(shí)”“全地域”“全覆蓋”的住房公積金便捷服務(wù)。

　　實(shí)現線(xiàn)下“兩地聯(lián)辦”。針對在銀川購房的異地住房公積金繳存職工提取需求較大的狀況，通過(guò)“跨省通辦”專(zhuān)窗兩地聯(lián)辦的形式，實(shí)現購房人在購房地一站式完成異地住房公積金提取業(yè)務(wù)辦理，助力異地繳存職工購房提取。扎實(shí)創(chuàng )建示范窗口。通過(guò)增設窗口、提升服務(wù)、規范管理，加大“跨省通辦”示范窗口創(chuàng )建力度。在市民大廳住房公積金服務(wù)大廳及靈武、永寧、賀蘭、鐵路、寧東5個(gè)分中心業(yè)務(wù)大廳同步增設“跨省通辦”專(zhuān)窗，安排專(zhuān)崗工作人員專(zhuān)門(mén)接待辦理“跨省通辦”事項，對專(zhuān)崗人員以及“12329”熱線(xiàn)服務(wù)人員開(kāi)展“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓，統一業(yè)務(wù)標準，明確業(yè)務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，打造“跨省通辦”示范窗口。

　　堅持融合宣傳 多方贊譽(yù)展形象

　　大力開(kāi)展線(xiàn)下政策宣傳。自開(kāi)辦“跨省通辦”業(yè)務(wù)以來(lái)，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下多種渠道積極開(kāi)展“跨省通辦”業(yè)務(wù)宣傳。制作“跨省通辦”宣傳手冊，通過(guò)服務(wù)大廳、各分中心業(yè)務(wù)大廳工作人員面對面開(kāi)展政策宣傳，為繳存職工詳細解讀住房公積金“跨省通辦”惠民政策。

　　通過(guò)新媒體助力宣傳。制作“跨省通辦”網(wǎng)頁(yè)宣傳文案和視頻，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、住房公積金微信公眾號、寧夏住房公積金APP、銀川電視臺等渠道，采用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式開(kāi)展政策宣傳推廣，讓有需要的繳存職工第一時(shí)間知曉“跨省通辦”政策。

　　贏(yíng)得辦事群眾點(diǎn)贊認可。“跨省通辦”服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，專(zhuān)窗工作人員熱情對待異地繳存職工，認真了解職工需求，積極聯(lián)系異地住房公積金管理中心，通過(guò)“兩地聯(lián)辦”等形式為職工辦理購房提取、開(kāi)具繳存證明等高頻“跨省通辦”服務(wù)事項月均百余件，受益群眾來(lái)自北京、西安、蘭州、阿拉善盟、泰安等全國各地城市，辦事群眾以感謝信、送錦旗等形式表示感謝。