近年來(lái)，湖南省益陽(yáng)市住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“益陽(yáng)中心”)以“服務(wù)質(zhì)量提升”為主線(xiàn)、群眾需求為導向，多措并舉推動(dòng)實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、就近辦、一窗辦，全力打造線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合、無(wú)縫銜接的政務(wù)服務(wù)新格局，為企業(yè)群眾提供渠道多樣、簡(jiǎn)便易用、安全高效的政務(wù)服務(wù)。

　　探索“全流程”智慧審批新模式 實(shí)現業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”

　　益陽(yáng)中心始終把滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求、改善企業(yè)和群眾辦事體驗作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持以數字化為引領(lǐng)，大力推進(jìn)智慧住房公積金項目建設，不斷升級改造住房公積金管理信息系統，全面建成住房公積金綜合服務(wù)平臺，進(jìn)一步提升審批服務(wù)效能，帶給企業(yè)群眾從“一次辦好”到“一次不用跑”的升級體驗。企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)廳實(shí)現住房公積金繳存全程網(wǎng)辦，繳存資金自動(dòng)分攤計入職工個(gè)人賬戶(hù);職工可通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)廳和微信公眾號查詢(xún)個(gè)人繳存、貸款等信息，辦理償還貸款、離退休提取等業(yè)務(wù)，實(shí)現個(gè)人業(yè)務(wù)“掌上辦”，提取資金“秒”到賬;貸款職工可申請每月自動(dòng)扣劃本人或配偶住房公積金賬戶(hù)余額對沖貸款，實(shí)現還貸業(yè)務(wù)“智能辦”。

　　打造家門(mén)口政務(wù)服務(wù)“便利店” 實(shí)現業(yè)務(wù)“就近辦”

　　益陽(yáng)中心深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設，構建了“住房公積金服務(wù)大廳、政務(wù)大廳住房公積金服務(wù)窗口、鄉鎮住房公積金服務(wù)站”三級線(xiàn)下“就近辦”服務(wù)體系，在全市建立10個(gè)住房公積金營(yíng)業(yè)大廳，8個(gè)政務(wù)大廳開(kāi)設住房公積金服務(wù)窗口，設立12個(gè)鄉鎮住房公積金服務(wù)站，實(shí)現基層便民服務(wù)場(chǎng)所全覆蓋，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。發(fā)布服務(wù)事項指導目錄，精細化梳理服務(wù)事項49項，統一辦理規程，實(shí)現所有住房公積金提取業(yè)務(wù)“全市通辦”和8項住房公積金業(yè)務(wù)“跨省通辦”，進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化水平。

　　推廣一人辦結“綜合柜員制” 實(shí)現業(yè)務(wù)“一窗辦”

　　益陽(yáng)中心簡(jiǎn)化崗位設置，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的歸集崗、提取崗、貸款崗、財務(wù)崗等統一整合成綜合柜員崗，每一個(gè)柜員都是一個(gè)綜合性窗口，都能獨立受理和辦結所有業(yè)務(wù)。同時(shí)，該中心實(shí)行“管運分離”，管理科室專(zhuān)司單位管理和監督，各區縣(市)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責住房公積金歸集和運營(yíng)，全部住房公積金服務(wù)事項和審批權限“下放”至辦事大廳窗口，實(shí)現住房公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)“一站式”審批辦結。實(shí)行業(yè)務(wù)經(jīng)辦和審批的交叉復核，辦事群眾只需找第一位業(yè)務(wù)接待柜員，其余審批流程在中心內部流轉直至辦結。