“不愧是國有大行，辦事快、態(tài)度好，是老百姓可以信任的銀行!”客戶(hù)對建行聚源路支行的服務(wù)贊不絕口。

　　幾天前，有一位客戶(hù)來(lái)到建行鄭州自貿區分行聚源路支行，前來(lái)咨詢(xún)能否提供上門(mén)業(yè)務(wù)。原來(lái)，因其父親生病住院且行動(dòng)不便，無(wú)法前來(lái)辦理新開(kāi)卡業(yè)務(wù)，但是因為急需建行卡領(lǐng)取醫療補貼，于是這位客戶(hù)就抱著(zhù)試試的心態(tài)前來(lái)咨詢(xún)。該支行了解客戶(hù)的需求后，立即安排“黨員志愿者”團隊成員，為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，解決了客戶(hù)的燃眉之急。始于感恩,臻于感動(dòng)。該客戶(hù)在當面表達感謝的同時(shí)，還專(zhuān)門(mén)撥打了95533電話(huà)對該支行工作人員提出表?yè)P。

　　進(jìn)入2022年，建行鄭州自貿區分行把持續開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)作為鞏固黨史學(xué)習教育成果的主要工作來(lái)抓。該行黨委要求全行上下牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“能力作風(fēng)提升年”活動(dòng)，形成“上級服務(wù)下級、本部服務(wù)一線(xiàn)、全行服務(wù)客戶(hù)”的濃厚氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)體驗,提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力,尤其在服務(wù)老弱病殘等特殊客戶(hù)群體上要提供貼心、暖心的服務(wù)。

　　建行自貿區分行堅持把持續提升服務(wù)水平作為踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體行動(dòng)，堅持把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好,認認真真為客戶(hù)解決好每一個(gè)問(wèn)題,以實(shí)際行動(dòng)彰顯建行作為國有大行的責任擔當和良好社會(huì )形象。 ( 孫娜 )