金秋九月,質(zhì)量月如約而至。中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司提升以“技術(shù)、標準、品牌、質(zhì)量、服務(wù)”為核心的企業(yè)競爭力,將技術(shù)方案做細,將質(zhì)量管理工作做實(shí),杜絕形式主義和“差不多”心態(tài),以“干就干好,做就做精”的質(zhì)量理念,干一項工程,就樹(shù)一座豐碑。
工作標準是員工的行為指南和考核依據,缺乏工作標準或工作標準不明確就會(huì )導致過(guò)程管理與項目前期策劃的目標不統一。技術(shù)質(zhì)量的標準在施工過(guò)程中尤為重要,如果對技術(shù)質(zhì)量標準不在乎、不理解、不重視,就會(huì )形成“差不多”心態(tài)和無(wú)休止的返工,造成大量人力、物力的資源浪費,為項目增加成本,使形象進(jìn)度緩慢,最終為項目履約增加難度。在標準的制定上一定要做到數字化,要與考核聯(lián)系起來(lái),重點(diǎn)要具有可操作性。所以項目前期策劃就應做到“樣板區策劃”和“實(shí)體樣板區規劃”,制作參照物讓現場(chǎng)施工人員和管理人員能夠明確質(zhì)量標準和質(zhì)量目標。策劃必須以施工方案為載體,穿插班組作業(yè)交流。將好的施工隊伍在項目中組織其他施工隊伍學(xué)習,建立參照物和參照標準,不能以施工工期緊或形象進(jìn)度緩慢而降格以求,就如同以下這個(gè)故事告訴我們的道理是一樣的。
有個(gè)老木匠技藝精湛,責任心強,很受十里八村村民的信任和愛(ài)戴,幾乎都找他建造新房。這讓他自信滿(mǎn)滿(mǎn),開(kāi)始接各種各樣的房屋建造。平時(shí)建造一座房屋需要2個(gè)月的時(shí)間,現在他為了承攬更多的新房將工期縮短了一半。因工期緊他開(kāi)始用劣質(zhì)、施工簡(jiǎn)易的材料,手法也開(kāi)始粗制濫造,現場(chǎng)再也見(jiàn)不到他精雕細琢的做工了。建造完成的房屋問(wèn)題層出不窮,找他修繕?lè )课莸娜艘步j(luò )繹不絕。找的人多了他也開(kāi)始顯得不耐煩了,告訴村民差不多就行了,建造一個(gè)房子出現小問(wèn)題很正常,不用大驚小怪。日積月累村民也不再找他修建新房了,就這樣他也失去了村民對他的愛(ài)戴。
這個(gè)故事告訴我們:沒(méi)有質(zhì)量標準的工程是沒(méi)有靈魂的,不能?chē)腊奄|(zhì)量關(guān)的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的。許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài),對于領(lǐng)導和客戶(hù)提出的要求,即使是合理的,也會(huì )覺(jué)得對方吹毛求疵而心生不滿(mǎn)。認為差不多就行,但就是很多的“差不多”產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。但是都忘了最重要的一點(diǎn):“品質(zhì)沒(méi)有折扣”!
如果在工作中漫不經(jīng)心,事事不做到精益求精,關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大的努力解決問(wèn)題,等我們驚覺(jué)自己的處境,早已經(jīng)深困在自己建造的“房子里”了。將自己定位成那個(gè)“老木匠”,住在自己建造的房子里,每天提心吊膽在考慮它的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)是什么心態(tài)?同時(shí),觀(guān)感質(zhì)量對于創(chuàng )優(yōu)工程固然重要,但是在注重觀(guān)感質(zhì)量的同時(shí)我們絕對不能做損害質(zhì)量的所謂“創(chuàng )新”,施工的精細應該反映在施工點(diǎn)的精細,工程“線(xiàn)”的順直,而不是一味地“鑲邊”。
總的來(lái)說(shuō),全面質(zhì)量管理是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù),需要公司上下持之以恒,不斷鉆研探索,建立以質(zhì)量為中心,以人為本,高效靈活的質(zhì)量管理體制。培養全員質(zhì)量意識,無(wú)論在什么崗位,都要把工程質(zhì)量、工作質(zhì)量放在第一位,一絲不茍、精益求精。堅決杜絕“差不多”的管理心態(tài),用科學(xué)嚴謹之心,恪守標準,追求精湛。(劉晨)