今年以來(lái)，中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司黨委緊緊圍繞“強基提質(zhì)，效益再提升”主題主線(xiàn)，按照“聚焦務(wù)實(shí)出效、創(chuàng )新拓展共享”的黨建工作思路，以黨員找難題為切入點(diǎn)，巧用“培育鑰匙”“互動(dòng)鑰匙”“服務(wù)鑰匙”打開(kāi)解難紓困“三扇門(mén)”，以黨員帶動(dòng)員工前行、黨建助推公司發(fā)展的模式，讓政治領(lǐng)導力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力等作用向項目一線(xiàn)延伸和發(fā)揮，形成“橫向聯(lián)通、縱向貫通、打破壁壘”的三級聯(lián)網(wǎng)，助力營(yíng)銷(xiāo)工作在創(chuàng )新局面。
巧用“培育鑰匙” 開(kāi)啟“管理門(mén)”
在“我為企業(yè)發(fā)展獻一策”意見(jiàn)清單中，公司黨委針對基層提出的“營(yíng)銷(xiāo)代理模式管理疏散”問(wèn)題，迅速與營(yíng)銷(xiāo)策劃部開(kāi)展問(wèn)題診斷分析會(huì )，積極探索新型銷(xiāo)售模式，制定營(yíng)銷(xiāo)團隊“人才庫儲備”計劃，將組織架構、業(yè)務(wù)能力、管理制度納入營(yíng)銷(xiāo)系統 “網(wǎng)格化”培養管理清單，組建起一只有凝聚力、有執行力、有決策力的自銷(xiāo)團隊，通過(guò)培養“三力”團隊迅速提升公司在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的能力與水平。“這次的專(zhuān)題培訓既有專(zhuān)家講解理論，又有研討交流，做到了理論與實(shí)踐相結合，特別是現場(chǎng)教學(xué)非常有針對性，有助于我們在以后的工作中少走彎路。”自銷(xiāo)團隊成員徐婷在明源系統培訓會(huì )上說(shuō)到。明源銷(xiāo)售系統是營(yíng)銷(xiāo)策劃部針對自銷(xiāo)團隊管理定向打造的云端平臺，能實(shí)現在線(xiàn)銷(xiāo)售審批、銷(xiāo)控管理、資金回籠監控、實(shí)時(shí)數據更新、輸出，有效規避了數據管理漏洞，提高了數據管理的精準度;規范營(yíng)銷(xiāo)系統業(yè)務(wù)行為，針對自銷(xiāo)團隊流程不熟悉、參加培訓少、學(xué)習能力差等問(wèn)題，公司發(fā)布《營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》《營(yíng)銷(xiāo)方案50問(wèn)》并以文字、圖片、音視頻等方式上傳到微信公眾號等媒體平臺上，并制作成二維碼，通過(guò)“有聲圖書(shū)館”深入到各售樓處，自銷(xiāo)團隊通過(guò)“指尖”就能在手機上查看學(xué)習，充分利用“碎片時(shí)間”進(jìn)行“微量學(xué)習”，讓自銷(xiāo)團隊進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)實(shí)操能力和風(fēng)險防范能力。
巧用“互動(dòng)鑰匙” 開(kāi)啟“溝通門(mén)”
公司黨委在工作中緊跟時(shí)代步伐，在疫情突發(fā)期間，組織召開(kāi)務(wù)虛會(huì )，針對售樓處封控狀態(tài)的難題，精心謀劃、拓展思路，通過(guò)“我當一天售樓員” 活動(dòng)，將售樓環(huán)節從“面對面”轉為“屏對屏”，搭建線(xiàn)上售樓處，通過(guò)“理上網(wǎng)來(lái)”，在“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的互動(dòng)中 “以網(wǎng)會(huì )友”的直播中增強置業(yè)顧問(wèn)和意向客戶(hù)的溝通，通過(guò)安居客、房天下、快手、抖音、微信視頻號等平臺直播共計34場(chǎng)，場(chǎng)均觀(guān)看人數200人次，輻射3300余人，置業(yè)顧問(wèn)保持網(wǎng)絡(luò )“嗅覺(jué)靈敏”，盯住朋友圈、微信,在日常生活中和工作中留心刷屏熱點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現小業(yè)主所思所想，積累意向客戶(hù)15組，讓線(xiàn)上售樓處透過(guò)虛擬取得時(shí)效，為銷(xiāo)售工作持續深入加碼。復工復產(chǎn)后，銷(xiāo)售人員主動(dòng)對拓展的咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對直播中拓展的意向客戶(hù)進(jìn)行邀約到訪(fǎng)，黨員志愿服務(wù)隊積極構建“一人三站”的體系，通過(guò)“菜單式”服務(wù)組織青年黨員擔任“一日站長(cháng)”，邀請意向客戶(hù)到施工現場(chǎng)對工程進(jìn)度和工程質(zhì)量進(jìn)行了解，到售樓處案場(chǎng)對小區整體規劃和周邊配套設施進(jìn)行咨詢(xún)，到樣板間對“未來(lái)家”的戶(hù)型空間進(jìn)行“沉浸式”體驗。
巧用“服務(wù)鑰匙” 開(kāi)啟“便民門(mén)”
有了作風(fēng)硬的隊伍、有了軟文件的管理、有了干事創(chuàng )業(yè)的合力，如何能使這些優(yōu)勢最大程度地惠及意向客戶(hù)呢?公司黨群工作部和營(yíng)銷(xiāo)策劃部強強聯(lián)合，深入意向顧客群體做了大量的調研和分析，向其他售樓處參觀(guān)學(xué)習、向老百姓詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)、向專(zhuān)家咨詢(xún)請教，在“解放思想大討論”的推動(dòng)下，組織自銷(xiāo)團隊針對就銷(xiāo)售工作“怎么看、怎么辦、推動(dòng)工作落地見(jiàn)效”收集提高銷(xiāo)售效益的方法，密切黨員與群眾、售樓處與小業(yè)主的交流，凝聚起包括已入住業(yè)主的心。兩個(gè)部門(mén)結合大數據精準分析，采取“黨建+營(yíng)銷(xiāo)”、“黨建+服務(wù)”的模式向意向客戶(hù)解讀優(yōu)惠政策，密切關(guān)注最新購房形勢動(dòng)態(tài)，及時(shí)將利好政策分享至客戶(hù)微信群，聯(lián)系銀行為他們詳細分析信貸政策，靈活運用講授式、觀(guān)摩式、案例式多種方式分領(lǐng)域、分層次、全覆蓋的滿(mǎn)足意向客戶(hù)各項需求。“買(mǎi)房對家家戶(hù)戶(hù)來(lái)說(shuō)是一件大事，有人能夠耐心地科普購房知識，指導如何正確買(mǎi)房，會(huì )少走不少彎路。”剛完成簽約的李女士開(kāi)心地說(shuō)到，購房時(shí)遇到的公積金貸款“撓頭”問(wèn)題，在黨員服務(wù)隊的幫助下迎刃而解。
“學(xué)者非必為仕，而仕者必為學(xué)。”中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司黨委以“網(wǎng)格化”為基礎，以“信息化”為手段，打造輻射式聯(lián)動(dòng)機制，有效打破自銷(xiāo)團隊管理的孤島，融合互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，及時(shí)解決小業(yè)主日常生活中的困難和問(wèn)題，形成大小融合的傳播矩陣，打通服務(wù)客戶(hù)的“最后一公里”，堅持思政引領(lǐng)、活力凝聚、實(shí)踐提升，抓牢黨組織的“聯(lián)動(dòng)盤(pán)”，打破“作用發(fā)揮不夠”這一堡壘，推動(dòng)黨員從要我先進(jìn)到我要先進(jìn)轉變，保持“本領(lǐng)恐慌”的進(jìn)取氛圍，不斷錘煉解決問(wèn)題的“金鑰匙”。(馬清秀)
