“以前自來(lái)水也戶(hù)戶(hù)通了，但水質(zhì)不太好，現在不僅水質(zhì)變好了，水壓也提高了，有什么用水問(wèn)題一個(gè)電話(huà)就有人上門(mén)維修。”10月初的一大早，住在江蘇泗洪縣界集鎮瓦廟社區的村民武鳳霞擰開(kāi)水龍頭，清澈的自來(lái)水“嘩啦啦”流進(jìn)洗臉盆，她對當地水的變化感到滿(mǎn)意。
水是民生之本，農村供水作為重要的基礎設施，承載著(zhù)鄉村振興的民生期待。今年以來(lái)，泗洪縣以“利民、便民”為出發(fā)點(diǎn)，在安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎上，加大“人、材、機”投入，搭建智能平臺，不斷完善服務(wù)機制，打造一支熱心、溫心、貼心的黨員志愿服務(wù)團隊，全力解決農村居民最關(guān)心、最直接的問(wèn)題，提升全縣83萬(wàn)農村群眾飲水質(zhì)量，努力做到將黨史學(xué)習教育學(xué)在深處、干在實(shí)處。
為縱深推進(jìn)農村供水便民服務(wù)管理提升工作，泗洪縣定期調度、會(huì )辦，推進(jìn)便民服務(wù)管理提升工作。“在制定工作方案時(shí)，我們就自加壓力，不僅全縣城鄉供水一體化通鎮、到村率100%，入戶(hù)率也要達到100%，全力實(shí)現一村不落、一戶(hù)不少。”泗洪縣水利局黨委書(shū)記、局長(cháng)徐娟說(shuō)。
工程建設是提高水壓、水量，提升便民服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。針對少部分高崗地區水壓、水量不足問(wèn)題，泗洪縣對西南崗增壓站進(jìn)行了擴建，將現有的供水規模從2.5萬(wàn)噸/天提升至5萬(wàn)噸/天，著(zhù)重提升西南崗片區供水水壓、水量，保障居民用水需求。同時(shí)，針對部分鄉鎮小區二次供水水壓不高、水量不足等問(wèn)題，對農村供水管網(wǎng)、設施進(jìn)行摸底排查，制定供水提升改造方案，投資約200萬(wàn)元，新鋪設管網(wǎng)10千米，改造供水設施13臺套，解決了3000戶(hù)水壓低問(wèn)題，受益人口1萬(wàn)多人。
飲水安全事關(guān)民生，為了保證全縣百姓吃上干凈、安全的放心水，泗洪縣不斷加大工藝管控力度，優(yōu)化濾池反沖洗流程，定期對水質(zhì)進(jìn)行檢測，加密凈水工藝流程監管頻次，增加水質(zhì)預警裝置，確保出廠(chǎng)水質(zhì)100%符合國家標準。其中，通過(guò)30多公里的管網(wǎng)引來(lái)干凈的洪澤湖“活水”，再以水廠(chǎng)嚴格的制水程序，制出衛生的“凈水”，確保29項原水水質(zhì)指標、106項出廠(chǎng)水水質(zhì)指標、8項管網(wǎng)水水質(zhì)指標、22項末梢水水質(zhì)指標全部達標。
依托供水倉儲物資平臺和27個(gè)供水服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，泗洪縣組建黨員志愿服務(wù)隊，配備230多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，組建了專(zhuān)業(yè)的維修、抄表、上水、收費、巡線(xiàn)隊伍，健全應急搶修機制。此外，當地推行用戶(hù)線(xiàn)上手機公眾號繳費、線(xiàn)下窗口繳費雙渠道繳費功能，實(shí)現水費繳納就近能辦、少跑快辦。針對留守老人，主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，從水費繳納、設施維修等方面進(jìn)行“貼心”服務(wù)。據悉，當地還打造了24小時(shí)呼叫中心，熱線(xiàn)電話(huà)運用現代客服呼叫技術(shù)，可實(shí)現10條線(xiàn)路同時(shí)打進(jìn)，實(shí)行24小時(shí)值守，全天候受理用水戶(hù)的報修報漏、用水困難等問(wèn)題，并第一時(shí)間進(jìn)行搶修，保障群眾用水不受影響。
“城鄉一體化供水覆蓋率有上限，但是提高群眾獲得感、滿(mǎn)意度沒(méi)有完成時(shí)。”泗洪縣副縣長(cháng)王平如是說(shuō)。(蔡倩蕊 陳闖 張永明 袁玉嬌 黃啟源)
