對話(huà)深圳市博大建設集團有限公司創(chuàng )始人徐凱宏

　　編者按：新征程意味著(zhù)新責任、新使命、新?lián)敗?/p>

　　在徐凱宏的帶領(lǐng)下，博大建設集團成長(cháng)為中國建筑裝飾行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)者。這位哲學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的企業(yè)創(chuàng )始人，利用高瞻遠矚的戰略思維，縱橫捭闔的商戰經(jīng)驗，把博大打造成一個(gè)具有強大內驅力的可持續穩健發(fā)展的企業(yè)。

　　本報記者再次對話(huà)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)路先鋒——徐凱宏，對助力博大高速穩健發(fā)展的企業(yè)文化力量進(jìn)行哲學(xué)追問(wèn)，解碼博大高質(zhì)量發(fā)展的成長(cháng)密碼，探討新商業(yè)文明崛起背后的企業(yè)文化強大力量。

　　記者：從奇跡般崛起的“黑馬”到站穩行業(yè)第一方陣，特別是今年再次獲得深圳市建筑業(yè)穩增長(cháng)獎勵，在行業(yè)籠罩各種各樣“灰犀牛”和不確定環(huán)境下，博大仍然保持逆勢增長(cháng)，讓所有博大員工深藏功與名。您覺(jué)得，引領(lǐng)博大高速前進(jìn)，穩健向上發(fā)展的核心競爭力和基石是什么?

　　徐凱宏：大浪淘沙始見(jiàn)金，行穩者方能致遠。

　　新冠疫情和部分房地產(chǎn)企業(yè)暴雷是檢驗企業(yè)能否高質(zhì)量發(fā)展的“試金石“。讓我本人和博大員工引以為傲的是，博大經(jīng)受住了最復雜形勢的嚴峻考驗。

　　博大在2021年、2022年連續兩次獲得深圳市政府建筑業(yè)穩增長(cháng)獎勵，是建筑裝飾行業(yè)唯一連續連續兩年獲此殊榮的企業(yè)。這個(gè)成績(jì)來(lái)之不易，是博大的合伙人機制在同頻共振的企業(yè)文化沃土中生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結果，是匯聚向上向善的磅礴精神力量的博大全體合伙人心無(wú)旁騖、努力拼搏下取得的，是博大企業(yè)文化強大內在驅動(dòng)力的持續顯現。

　　我總結博大的核心競爭力，穩健向上發(fā)展的基石就四條：讓客戶(hù)有幸福感的企業(yè)魂、共建共享的合伙人機制、正能量企業(yè)文化、持續學(xué)習不斷創(chuàng )新。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)一年發(fā)展靠運氣，三年發(fā)展靠管理，十年發(fā)展靠機制，百年發(fā)展一定是靠文化。我的夢(mèng)想是把博大打造成“百年老店”，所以一直把企業(yè)文化建設放在首位。

　　這是我本人在帶領(lǐng)博大企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在跌倒中尋找新方法，在曲折中及時(shí)糾偏，不斷修正迭代，不斷摸索創(chuàng )新，在實(shí)踐中形成的獨一無(wú)二的企業(yè)文化。博大企業(yè)文化是一切企業(yè)管理制度的基礎，是凝聚博大員工的精神燈塔，是規范員工行為的指揮棒。

　　這種企業(yè)文化自信是博大的核心競爭力之一，任何一種好的商業(yè)模式都可以復制模仿;但是，博大獨一無(wú)二的企業(yè)文化別人看不懂，學(xué)不來(lái)。經(jīng)過(guò)多年的積累，企業(yè)文化已經(jīng)成為博大的無(wú)形資產(chǎn)，也已經(jīng)是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。

　　記者：你怎么理解博大這種獨特的企業(yè)文化?博大的企業(yè)文化是如何在戰略決策和經(jīng)營(yíng)政策中中發(fā)揮作用的?

　　徐凱宏：我經(jīng)常用一個(gè)“真”字來(lái)概括總結博大企業(yè)文化。什么是真? 真夢(mèng)想、真信念、說(shuō)真話(huà)、真干事、真學(xué)習、真創(chuàng )新、真分錢(qián)、真心對人好!我們真正地把企業(yè)文化理念運用在了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。

　　一、 讓客戶(hù)有幸福感的企業(yè)魂

　　博大一切都以服務(wù)好客戶(hù)的心態(tài)去做好每一件工作;同時(shí)，內部的組織架構、管理方式、運作流程等，一切都圍繞著(zhù)客戶(hù)展開(kāi)，構建了給客戶(hù)幸福體驗的機制基礎。

　　流程繁瑣影響服務(wù)效率，我們就簡(jiǎn)化審批流程;為建立博大良好的口碑，獲得信任，我們誠信到極致，即創(chuàng )業(yè)20年來(lái)一件壞事都不干，連想都不想;客戶(hù)擔憂(yōu)工程款挪用，我們就做到每個(gè)項目專(zhuān)款專(zhuān)用……這樣的案例數不勝數，客戶(hù)服務(wù)意識已經(jīng)深入到了每一位博大人的骨髓。

　　同時(shí)，我們還對客戶(hù)的范疇做了進(jìn)一步延展，除業(yè)務(wù)前端客戶(hù)，包括公司內部合伙人、上下游合作伙伴等都是客戶(hù)，如果接到任何客戶(hù)投訴，我們都會(huì )嚴肅調查處理，并視具體情況進(jìn)行處分。

　　二、共建共享的合伙人機制

　　皓月當空的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，群星璀璨的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨;傳統雇傭的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，合伙創(chuàng )業(yè)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨;八零九零后當家作主的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨;顧客當家作主的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨;真產(chǎn)品實(shí)價(jià)格的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨!

　　時(shí)代大勢，浩浩湯湯;順之者昌，逆之者亡。博大正是看到了未來(lái)的企業(yè)管理趨勢，所以建立了合伙人機制，而且是“敢分錢(qián)、真分錢(qián)”。

　　什么是合伙人?就是一起研究怎么干事業(yè)，干完怎么分。我們做過(guò)一個(gè)測算，公司股東承擔著(zhù)100%的責任，但只拿了30%的收益，70%收益全部按照機制分給了合伙人，所有提成獎金必須在年前全部發(fā)放到位。

　　合伙人機制解決了員工為誰(shuí)干的問(wèn)題?以前是為老板干，現在是為自己干，徹底激發(fā)了他們的能量，所以每位博大人在工作中都充滿(mǎn)了激情與渴望，對事業(yè)的熱愛(ài)，對成功的渴望。

　　博大自成立以來(lái)，成就了幾千名客戶(hù)、數百名合伙人，80后董事、90后百萬(wàn)年收入，我們博大都已經(jīng)做到，這就是博大合伙人機制的魅力，也是讓我倍感自豪的一點(diǎn)。

　　三、正能量企業(yè)文化

　　卓越的平臺、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及高額分配機制的合伙人模式，吸引了眾多行業(yè)高手帶著(zhù)項目和團隊加盟，博大的體量迅速擴大，但隨之帶來(lái)一個(gè)大問(wèn)題：有人的地方就有江湖，高手越多斗爭越激烈，而斗爭一定會(huì )產(chǎn)生負能量，比如幫派、部門(mén)墻、自?huà)唛T(mén)前雪等行為，產(chǎn)生內斗、彼此消耗，然后一起走向毀滅。有多少企業(yè)不是死于市場(chǎng)競爭，而是因為內部斗爭導致業(yè)績(jì)下滑、甚至倒閉，這樣的例子數不勝數。

　　為解決這一問(wèn)題，我打造了博大正能量企業(yè)文化體系。什么是正能量?博大的定義是向上、向善、正心、正念、正行、愛(ài)、感恩、夢(mèng)想、信念、擔當、勇敢……當這些特質(zhì)真正體現在每位合伙人的實(shí)際工作中時(shí)，帶來(lái)了優(yōu)秀的工作成果。而對于負能量的、與公司不同頻的人，無(wú)論資格多老、職務(wù)多高、曾經(jīng)的貢獻多大，我都會(huì )請他離開(kāi)。

　　四、 持續學(xué)習不斷創(chuàng )新。

　　博大是真正為落地而學(xué)習。唯學(xué)習，方永生;不創(chuàng )新，就得“死”。過(guò)去成功的經(jīng)驗往往會(huì )變成現在和未來(lái)發(fā)展的枷鎖，為什么很多優(yōu)秀企業(yè)會(huì )逐漸衰落?根本原因就是還在用過(guò)去的方法套當下。面對日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，博大想要持續穩步地快速增長(cháng)，必須不斷“自我革命”，必須不斷學(xué)習，學(xué)習新的理念、策略、工具和方法，繼而改革創(chuàng )新。近五年來(lái)，博大在學(xué)習培訓中的投入超過(guò)3000萬(wàn)元，公司管理理念和方式也在不斷提升。

　　博大的企業(yè)文化絕不是掛在墻上，是“玩真的”，更體現在全體合伙人的日常工作行為中，展現在他們的精神面貌上。所以才能保持強大的內在驅動(dòng)力，不斷突破一個(gè)又一個(gè)瓶頸，穩步快速持續發(fā)展。

　　記者：我們觀(guān)察到，在博大企業(yè)文化生態(tài)中，合伙人或者員工的夢(mèng)想信念與成長(cháng)一直被持續關(guān)注。根植于博大企業(yè)文化沃土的合伙人機制是如何建立起來(lái)?

　　徐凱宏：華為的核心價(jià)值觀(guān)提到了“以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本”，博大的價(jià)值觀(guān)中的“讓客戶(hù)有幸福感”與華為的價(jià)值觀(guān)有異曲同工之妙，都是在關(guān)注企業(yè)文化中最核心——人，博大的一切服務(wù)管理制度圍繞著(zhù)“讓客戶(hù)有幸福感”展開(kāi)。

　　我的使命就是搭建一個(gè)平臺，再建立一個(gè)分配機制，分配權力、分配錢(qián)，把員工變成合伙人，讓員工給自己干活，先實(shí)現員工的夢(mèng)想，順帶實(shí)現老板的夢(mèng)想。所以在博大，沒(méi)有老板，只有創(chuàng )業(yè)導師;沒(méi)有公司，只有創(chuàng )業(yè)平臺;沒(méi)有員工，只有創(chuàng )業(yè)合伙人。

　　在博大企業(yè)發(fā)展歷程中，老板與“同呼吸共命運”“同頻共振”的合伙人，建立了一個(gè)命運共同體的企業(yè)，這是博大成功的重要原因?，F在，合伙人同創(chuàng )共享博大企業(yè)發(fā)展成果，去年底，博大拿出4200多萬(wàn)元給合伙人分紅獎勵，并且一大批八零九零后的博大合伙人實(shí)現了百萬(wàn)年收入。

　　合伙人機制不僅僅是分錢(qián)，還有分權。決策上的民主集中制是博大這艘巨艦穩健前行的堅強保障。

　　所謂眾人拾柴火焰高，一個(gè)人的智慧是有限的，集體的智慧則是無(wú)窮的。博大在內部管理方面，依托“真實(shí)、簡(jiǎn)單、透明”的企業(yè)文化，我打造了公司的“民主集中制”，從而最大限度地避免了因為我“一言堂”帶來(lái)的重大決策失誤。

　　在博大，我沒(méi)有一個(gè)直系親屬在公司擔任領(lǐng)導崗位，哪怕是在財務(wù)、工程管理等核心部門(mén)，這樣就完全避免了企業(yè)的家族化管理，這是我能成功推行合伙人機制的一個(gè)重要保障。

　　在2021年的博大年會(huì )上，面對全體博大人，我把還在美國求學(xué)的兒子喊上舞臺，問(wèn)了他兩個(gè)問(wèn)題：“博大是誰(shuí)的博大?博大與你有關(guān)系嗎?”兒子肯定地回答，博大是全體合伙人的博大，與他自己無(wú)關(guān)，他的理想只是做一名優(yōu)秀的外交官。我是不允許自己子女或者親屬空降博大任重要職位，如果他們愿意來(lái)我不反對，但是必須從基層做起，具體的職位拿結果說(shuō)話(huà)，必須得到公司主管領(lǐng)導的認可。

　　記者：建筑裝飾市場(chǎng)風(fēng)云變幻，行業(yè)面臨新一輪的洗牌，已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的博大如何傳承創(chuàng )新發(fā)展，保持持續的活力和競爭力?

　　徐凱宏：打江山易,守江山難。在站穩行業(yè)第一方陣后，如何保持穩定的競爭力，未來(lái)的路該怎么走，如何引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展?居安思危是我本人和博大高管團隊經(jīng)常思考的戰略性問(wèn)題。

　　新商業(yè)文明呼喚企業(yè)文化持續創(chuàng )新。

　　一是繼續弘揚博大優(yōu)秀的企業(yè)文化和平臺模式。企業(yè)管理有兩個(gè)層面：“道”和“術(shù)”。“道”就是企業(yè)文化，而“術(shù)”是企業(yè)管理的方法、策略和工具。我認為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力一定是“道”，即企業(yè)文化。“術(shù)”是很容易模仿的，但是企業(yè)文化一定學(xué)不來(lái)。博大的平臺建設、分配機制、商業(yè)策略等都可以簡(jiǎn)單模仿復制，事實(shí)上行業(yè)里出現了不少模仿博大的企業(yè)，但是“真實(shí)、簡(jiǎn)單、透明”的正能量企業(yè)文化無(wú)法模仿，博大平臺的吸引力就是博大的核心競爭力。

　　二是繼續發(fā)揮人才在企業(yè)發(fā)展中的作用。公司擁有視野宏闊、經(jīng)驗豐富的董事長(cháng)，有干勁十足、團結一致的80后董事高管，具體的經(jīng)營(yíng)管理是由他們負責，而我在公司只抓四件事情：戰略、文化、分配和人才培養，這也是決定博大競爭力的核心因素。

　　三是堅持學(xué)習和創(chuàng )新。毛澤東同志曾說(shuō)過(guò)，“在戰爭中學(xué)習戰爭”!博大的發(fā)展策略是在發(fā)展中不斷發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題;不斷學(xué)習和改革創(chuàng )新，進(jìn)而夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的基礎，保證企業(yè)穩健發(fā)展。

　　博大的學(xué)習內容主要有三個(gè)層面——

　　第一，思想層面。我們每年開(kāi)年會(huì )都會(huì )組織一場(chǎng)覆蓋全員的“鐵軍訓練營(yíng)”，目的是對全體合伙人進(jìn)行思想統一，保證大家力出一孔。第二，管理層面。博大的每位高管必須參加EMBA工商管理班，學(xué)習新理論、新工具、新方法，并要求高管在工作中用出來(lái)。第三，工程管理和技術(shù)層面。內部由優(yōu)秀人員培訓，外部則參加各類(lèi)管理和技術(shù)的學(xué)習等。

　　記者：未來(lái)，除了企業(yè)文化外，博大會(huì )給甲方、給行業(yè)和社會(huì )樹(shù)立一個(gè)什么樣的品牌形象?企業(yè)的發(fā)展戰略會(huì )從哪些方面做出調整?

　　徐凱宏：博大已形成了以裝飾工程為龍頭，幕墻、機電消防智能化工程為兩翼，EPC總承包工程為先導，市政、鋼結構、展覽陳列等全方位發(fā)展的綜合性建筑裝飾業(yè)務(wù)結構，總體來(lái)看，博大是資質(zhì)全、業(yè)績(jì)好、履約能力強、資金安全的企業(yè)。

　　我們始終將履約視為生命，做一項工程，樹(shù)一座豐碑，用一項項精品工程回饋客戶(hù)和消費者。今年11月份，經(jīng)過(guò)2年多的奮戰，杭州亞運會(huì )運動(dòng)場(chǎng)館溫州甌海奧體中心項目順利完工并交付使用，在此項目中，博大成立了聯(lián)合指揮部，統籌裝飾、幕墻、機電智能化三個(gè)專(zhuān)業(yè)的施工，每個(gè)單項專(zhuān)業(yè)的合同金額均在1億元以上，合同總造價(jià)更是高達4.1億元。溫州甌海奧體中心工程進(jìn)度和質(zhì)量得到了客戶(hù)的高度好評，這標志著(zhù)博大在多專(zhuān)業(yè)綜合施工能力方面已經(jīng)成熟，為后續的綜合性裝飾工程施工奠定了良好的管理和人才基礎。

　　隨著(zhù)福耀科技大學(xué)、池州學(xué)院等項目的落地，博大的EPC總承包戰略初見(jiàn)成效，這是今年第一大亮點(diǎn)。二是博大重點(diǎn)關(guān)注全國各地公招市場(chǎng)、標志性項目，培育公招業(yè)績(jì)，以公招項目為切入點(diǎn)，提升博大的品牌形象和價(jià)值。2022年以來(lái)，在湖北、陜西、青海、深圳、南京、合肥、麗水等省市，博大接連中標了數十個(gè)公招項目，影響力開(kāi)始顯現。三是做精做專(zhuān)做細，以工匠精神做好項目履約，進(jìn)而推動(dòng)深耕區域，不斷積累口碑，提升品牌影響力。

　　我們立志成為“行業(yè)道德的引領(lǐng)者”“行業(yè)標準的制定者”“行業(yè)人才的輸送者”，未來(lái)將通過(guò)博大鐵軍大學(xué)為行業(yè)輸送高質(zhì)量人才;建立新材料、新工藝研究院，不斷研發(fā)綠色節能環(huán)保的新材料，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　立足社會(huì )，回饋社會(huì )。博大多年來(lái)熱心社會(huì )公益事業(yè)，積極組織參與教育助學(xué)、扶貧、防疫捐助等公益活動(dòng)，以深圳為原點(diǎn)，足跡遍布青海、貴州等貧困地區。今年8月，“深圳市博大公益基金會(huì )”正式成立，未來(lái)我們將通過(guò)公益基金會(huì )，為助學(xué)、扶貧盡博大的綿薄之力。（本報記者 秦晉）