今年年初以來(lái),黑龍江省大慶市多措并舉做好城市供熱工作,提高供熱質(zhì)量,實(shí)現城區安全穩定供熱,確保市民溫暖過(guò)冬。
據了解,大慶市實(shí)施供熱行業(yè)“冬病夏治”行動(dòng),督促供熱企業(yè)對熱源、換熱站、供熱管網(wǎng)等設施提前進(jìn)行全面系統檢修;按照“一戶(hù)一策”方式銷(xiāo)號整治554戶(hù)低溫戶(hù),有效提升供熱設施穩定運行能力;組織開(kāi)展25萬(wàn)噸應急煤儲備工作,幫助供熱企業(yè)解決煤炭運力問(wèn)題,保障燃煤充足。
同時(shí),大慶市出臺《大慶市供熱突發(fā)事件應急預案》、制定《冬季供熱風(fēng)險防范應急預案》,組建了29支共510名隊員的應急搶險隊伍,各縣(區)均具備一支足夠規模的應急搶險隊伍,儲備了300余種應急物資和52臺發(fā)電機組。
此外,大慶市要求各縣(區)公示投訴咨詢(xún)電話(huà),妥善受理處置低溫投訴。在開(kāi)栓供熱前,通過(guò)微信公眾號、網(wǎng)站等平臺公示各級供熱主管部門(mén)和供熱企業(yè)投訴電話(huà),保證24小時(shí)暢通,對用戶(hù)訴求給予耐心回應,確保反映的供熱問(wèn)題及時(shí)得到解決。大慶市還組織工作人員抽取部分投訴進(jìn)行回訪(fǎng),督促供熱企業(yè)提高服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量。