近日，安徽省馬鞍山市半山花園社區“微腦”項目投用，作為該市首個(gè)社區“微腦”項目，開(kāi)啟了數字化賦能基層治理的新篇章。

　　社區“微腦”來(lái)助力

　　過(guò)去，社區基層治理主要靠人，無(wú)論是數據排查、問(wèn)題反映，還是活動(dòng)參與、便民服務(wù)，都依賴(lài)網(wǎng)格員“跑腿”收集，數據歸集過(guò)程繁瑣。此次半山花園社區建設的“微腦”項目，以數字化賦能解決了這一問(wèn)題。

　　據了解，社區“微腦”項目采用“13644”系統框架：“1”即堅持黨建引領(lǐng)基層治理;“3”即搭建網(wǎng)格連心、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格管理三大模塊;“6”即增強數據歸集、工單派發(fā)、網(wǎng)格考核、場(chǎng)館預約、便民服務(wù)、視頻監控六大功能;“4”即實(shí)現社區治理網(wǎng)格化、數字化、精準化、智能化四大應用場(chǎng)景;“4”即提升社區引領(lǐng)能力、治理能力、服務(wù)能力、居民滿(mǎn)意度四項指數。半山花園社區聚焦基層治理網(wǎng)格單元，通過(guò)社區“微腦”項目，充分運用大數據、云計算、云存儲、物聯(lián)網(wǎng)等智慧化手段，整合社區現有管理服務(wù)平臺、信息數據資源、組織機制優(yōu)勢，實(shí)現智能化的數據采集、監控、分析，高效調配公共資源，提高社區治理數字化、智能化水平，提升民情溝通、便民服務(wù)效能。

　　有效解決居民訴求

　　基層治理的現代化是為了讓居民生活更便利、社區管理更便捷，使城市管理可以“像繡花一樣精細”。

　　通過(guò)社區“微腦”項目，社區利用信息化手段讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，更好地服務(wù)居民。該項目可連接12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)等多個(gè)平臺，通過(guò)工單派發(fā)的形式，第一時(shí)間將居民最關(guān)心的問(wèn)題推送到社區網(wǎng)格員的APP客戶(hù)端。

　　項目試運行期間，半山花園社區居民李先生反映雨山公園臺階無(wú)扶手，缺乏人性化設計。收到派單后，網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)確認情況，通過(guò)“社區吹哨、部門(mén)報到”機制及時(shí)解決居民的訴求，得到了居民的點(diǎn)贊。

　　隨著(zhù)社區“微腦”項目中各項功能的逐步完善，居民可以在系統里看到社區物業(yè)服務(wù)、場(chǎng)館預約等信息。“如果居民要預約健身場(chǎng)館，可以在微信小程序搜索‘半山花園社區’并填寫(xiě)預約信息即可。”半山花園社區負責人介紹道，微信小程序中還上線(xiàn)了“你提我辦”板塊，居民可以通過(guò)這一板塊反映訴求。

　　提升服務(wù)質(zhì)量和水平

　　“社區‘微腦’項目通過(guò)喚醒海量數據資源，將智能感知能力覆蓋到了社區的每個(gè)角落。”相關(guān)負責人表示，通過(guò)平臺調度運行，實(shí)現社區事件的發(fā)現、處置自動(dòng)化，解決了此前依靠人力效率較低、效果不佳的問(wèn)題。

　　依托社區“微腦”項目，馬鞍山市還推出關(guān)懷獨居老人、樓宇外立面安全等應用場(chǎng)景，涉及社區治理、民生服務(wù)等領(lǐng)域。其中，獨居老人如果長(cháng)時(shí)間沒(méi)有出門(mén)，智能設備就會(huì )將相關(guān)信息推送到平臺，進(jìn)而推送給社區網(wǎng)格員;在樓宇外立面安全應用場(chǎng)景下，當遇到高空拋物等問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格員將通過(guò)樓宇下方的視頻監控探頭，在系統中通過(guò)回溯的方法找到拋物住戶(hù)并向相關(guān)部門(mén)反映，有效保障居民安全。