云南省紅河哈尼族彝族自治州蒙自市推出“隨手拍”小程序，積極推進(jìn)新型智慧城市建設，有效解決市民訴求。自調度平臺運行以來(lái)，先后接到市民“隨手拍”報件24萬(wàn)余件、辦結率達96%。

　　據了解，市民在日常生活中發(fā)現垃圾亂堆、小區失管、噪音擾民、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，通過(guò)蒙自市“隨手拍”小程序拍照上傳至蒙自市綜合指揮調度平臺，積極反饋城市中的問(wèn)題。平臺工作人員線(xiàn)上派件，附近工作人員接到指令后馬上處理。在這個(gè)平臺上，市民在隨時(shí)隨地反映訴求的同時(shí)，還能實(shí)時(shí)查看訴求辦理過(guò)程。每上傳一次，市民能獲得積分獎勵，可到指定地點(diǎn)兌換商品。同時(shí)，蒙自市調度平臺接入4000余路監控視頻，工作人員在監控中發(fā)現存在占道經(jīng)營(yíng)、亂停車(chē)等行為，派件給相關(guān)工作人員，實(shí)現城市治理點(diǎn)對點(diǎn)調度。“目前有500余名工作人員在平臺上亮明身份，接到派件后會(huì )第一時(shí)間處理，為市民解決實(shí)際問(wèn)題。”相關(guān)人員介紹說(shuō)。

　　城市智慧化水平是城市發(fā)展水平的重要體現，蒙自市從解決市民最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題出發(fā)，最大程度提升市民的獲得感、幸福感、安全感。