買(mǎi)新房、住新家，本來(lái)是一件開(kāi)心事，可是中國鐵建北京國際公館3、5、10號等樓棟的業(yè)主們卻怎么也高興不起來(lái)。他們向《中國消費者報》記者投訴稱(chēng)：“同一個(gè)小區，不同樓棟的外立面、大堂裝修不一樣?；ㄍ瑯拥腻X(qián)，為啥小戶(hù)型就是低配版?”
“高低配”讓業(yè)主難以接受
國際公館是中鐵建旗下的“國際系”，屬中高端產(chǎn)品。業(yè)主代表張女士告訴記者，她購買(mǎi)了中國鐵建北京國際公館的3號樓。“買(mǎi)房時(shí)，宣傳冊展示的電梯廳大堂是瓷磚通鋪，樣板間外墻也都是貼瓷磚?？墒?，今年初我們得知公共區域交付標準分高配、低配兩種，只有150平方米大戶(hù)型所在的樓棟才屬于高配，首層及標準層電梯廳的墻、地面均貼瓷磚，與宣傳冊一致。而其他戶(hù)型所在樓棟均屬低配，僅首層貼磚，其他樓層電梯廳均為大白墻。”張女士對《中國消費者報》記者表示，“買(mǎi)房過(guò)程中，銷(xiāo)售人員從未向業(yè)主提及公共區域高低配的問(wèn)題，這讓業(yè)主們誤認為每一棟樓、每一層都跟宣傳冊展示的效果一樣。”
業(yè)主代表們還投訴稱(chēng)，前期宣傳稱(chēng)外立面首層、二層是干掛石材，其他標準層采用真石漆，可是實(shí)際上同一小區各個(gè)樓棟的外立面并不一樣，低配的樓座并沒(méi)有干掛石材，全部用的是真石漆，只有高配的樓座才跟宣傳的一致。另外，無(wú)論高配還是低配，封閉樓梯間僅為水泥踏步，地下車(chē)庫也是水泥地面，這也與購房時(shí)宣傳的“防滑貼磚、環(huán)氧地坪”不符。
“我們現在都不指望室內裝修質(zhì)量了，大不了拆了重裝?？墒枪矃^域的裝修標準必須爭取解決，這個(gè)太影響房屋價(jià)值了，而且這是入住以后業(yè)主們花錢(qián)也改變不了的事。”業(yè)主們表示，對樓盤(pán)公共區域的“高低配”難以接受。
質(zhì)疑人車(chē)分流無(wú)法實(shí)現
據《中國消費者報》記者了解，中國鐵建北京國際公館的開(kāi)發(fā)商是北京昊遠置業(yè)有限公司。該項目位于北京市大興區亦莊經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，2019年10月取得預售許可證，整體限價(jià)約為52695元/平方米(含全裝修)。該樓盤(pán)共計1000多戶(hù)，主要戶(hù)型包括80平方米兩居、89平方米三居、150平方米四居等。
除了“高低配”問(wèn)題，中國鐵建北京國際公館的業(yè)主們還質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商在宣傳中提到的人車(chē)分流無(wú)法實(shí)現。“前期宣傳稱(chēng)小區人車(chē)分流：三大專(zhuān)屬車(chē)庫出入口，車(chē)輛駛入小區后，直接通往地下車(chē)庫?？墒悄壳皝?lái)看，小區僅有一個(gè)出入口可以實(shí)現該功能，其他兩個(gè)車(chē)庫出入口都開(kāi)在小區內部，一旦開(kāi)放，進(jìn)出車(chē)輛不可避免地會(huì )在小區里穿行，無(wú)法實(shí)現人車(chē)分流，存在安全隱患。”業(yè)主對記者說(shuō)。
另外，該項目貨不對板的問(wèn)題也被業(yè)主們詬病。“我們發(fā)現實(shí)際房屋多處與樣板間不一致，比如一進(jìn)門(mén)在玄關(guān)處多了一道很寬的橫梁，樣板間是完全沒(méi)有的，這讓大型家具、柜子進(jìn)場(chǎng)以及房間的采光、美觀(guān)度都會(huì )受到很大影響。”
開(kāi)發(fā)商同意給電梯間貼磚
中國鐵建北京國際公館的業(yè)主對《中國消費者報》記者說(shuō)，業(yè)主們做了20多頁(yè)的PPT闡述問(wèn)題與訴求，期望得到與開(kāi)發(fā)商對話(huà)解決問(wèn)題的機會(huì )。此后，開(kāi)發(fā)商與業(yè)主代表們組織了一次溝通協(xié)調會(huì )，業(yè)主們在會(huì )上反映了14條問(wèn)題。
北京昊運置業(yè)有限公司上級單位中鐵房地產(chǎn)集團北方有限公司黨群工作部相關(guān)負責人向《中國消費者報》記者提供的公告顯示，開(kāi)發(fā)商對其中的兩個(gè)問(wèn)題制定了可行方案：一是將外窗玻璃升級優(yōu)化，將有效提升窗戶(hù)的隔音性能;二是對樓內公區裝修標準升級為電梯前室墻面、地面貼磚，封閉樓梯間地面貼磚，墻面為環(huán)保乳膠漆，地下車(chē)庫地面為環(huán)氧地坪，車(chē)庫墻面增加彩色裝飾線(xiàn)。
“我們提出的問(wèn)題大部分沒(méi)有整改方案，比如針對樓棟外立面‘高低配’的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商稱(chēng)3、5、10號樓的首層和二層為預制構件墻體，經(jīng)與廠(chǎng)家溝通確認，外葉板不具備受力條件，無(wú)法懸掛石材。”張女士對記者表示，“若想實(shí)現人車(chē)分流，只能把另外兩個(gè)出入口封閉，可是1000多戶(hù)的小區只有一個(gè)出入口，還是極窄的單行道，極易出現擁堵或安全隱患。”
中鐵房地產(chǎn)集團北方有限公司黨群工作部相關(guān)負責人對《中國消費者報》記者表示：“業(yè)主們提出的外立面裝修標準問(wèn)題，合同中沒(méi)有明確約定，希望能跟業(yè)主協(xié)商解決，人車(chē)分流問(wèn)題目前還在做方案。”至于樣板間當時(shí)設計時(shí)到底有無(wú)橫梁，她“不是特別清楚”。
張女士還給記者發(fā)來(lái)一張項目現場(chǎng)圖，稱(chēng)：“我們剛剛發(fā)現3號樓不同單元的外立面可能都不一樣，其中物業(yè)所在的區域已經(jīng)掛上龍骨了，可以?huà)焓幕蛘咪X板，而業(yè)主住宅區只刷了真石漆。”
律師觀(guān)點(diǎn)
開(kāi)發(fā)商涉嫌虛假宣傳
“賣(mài)房的時(shí)候宣傳內容和實(shí)際不符涉嫌虛假宣傳。”北京金訴律師事務(wù)所主任律師王玉臣對《中國消費者報》記者說(shuō)。
如何解決商品房銷(xiāo)售貨不對板、信息不透明、不對等的問(wèn)題?2021年7月8日，北京市住建委發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規范新建商品住房銷(xiāo)售行為的通知》，明確要求商品房樣板間應“三個(gè)一致”，即樣板間的裝修標準應與預售方案中所列的清單內容保持一致、與購房合同約定的交付標準保持一致、與項目實(shí)際的交房狀況保持一致，不得增加交付標準以外的其他裝飾和設施。
而部分業(yè)主是在該政策頒布之前與開(kāi)發(fā)商簽訂的購房合同，是否適用這一規定?王玉臣表示，法不溯及既往，一般而言，不能用新規定約束之前的行為。“但是樣板間是廣告宣傳的一部分，即使沒(méi)有這個(gè)規定，開(kāi)發(fā)商的廣告宣傳也需要遵守相關(guān)其他規定。”
《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規定》第三條規定“房地產(chǎn)廣告必須真實(shí)、合法、科學(xué)、準確，不得欺騙、誤導消費者”。第十三條規定“房地產(chǎn)廣告涉及內部結構、裝修裝飾的，應當真實(shí)、準確”。“由此可見(jiàn)，房地產(chǎn)廣告必須具備兩個(gè)基本要求：一是真實(shí)、準確、客觀(guān)，二是不得欺騙、誤導消費者。比如不能模棱兩可，也不能用話(huà)術(shù)或圖片去誤導，令消費者產(chǎn)生錯誤的理解，做出錯誤的判斷，否則就涉嫌構成虛假宣傳。如果賣(mài)房時(shí)開(kāi)發(fā)商宣傳材料稱(chēng)小區人車(chē)分流，但實(shí)際上無(wú)法滿(mǎn)足;宣傳小區外立面是干掛石材，可是同一個(gè)小區樓座外立面卻不同，有的是石材，有的是真石漆……這些情況都屬于宣傳和實(shí)際交付不符，明顯違背了上述規定。”王玉臣表示。
(孫蔚)
