據悉，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，北京住房公積金管理中心將推動(dòng)智能網(wǎng)點(diǎn)建設，東城管理部、朝陽(yáng)管理部、中關(guān)村管理部、門(mén)頭溝管理部和北京住房公積金貸款中心5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，計劃于2021年10月率先建成自助業(yè)務(wù)系統，實(shí)現自助辦理。

　　在智能機器人處刷臉取號，在自助業(yè)務(wù)辦理機辦理各種業(yè)務(wù)，在全業(yè)務(wù)柜臺“一窗通辦”，在北京住房公積金管理中心通州管理部e通廳示范點(diǎn)，市民可體驗到這些新鮮貼心的服務(wù)。北京住房公積金管理中心通州管理部副主任雙亮介紹，智能機器人可實(shí)現政策互動(dòng)、引導帶路、智能取號等功能，自助業(yè)務(wù)機則可實(shí)現所有個(gè)人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)在機器上自助操作并打印所需業(yè)務(wù)單據。示范點(diǎn)自2020年8月31日運營(yíng)以來(lái)，共服務(wù)客戶(hù)14000余人，其中，自助業(yè)務(wù)機就被來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)使用7000余次，客戶(hù)平均等候時(shí)間在5分鐘以?xún)?，?shí)現了服務(wù)“零投訴”。

　　北京住房公積金管理中心相關(guān)負責人介紹，2021年北京住房公積金管理中心將全力推廣“網(wǎng)上辦”“自助辦”“指尖辦”“智能辦”，率先推動(dòng)東城管理部、朝陽(yáng)管理部、中關(guān)村管理部、門(mén)頭溝管理部和北京住房公積金貸款中心5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的智慧服務(wù)建設，計劃于2021年10月建成自助業(yè)務(wù)系統。同時(shí)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)住房公積金服務(wù)流量，力爭到2021年年底實(shí)現八成以上政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”。(趙瑩瑩)