無(wú)障礙環(huán)境建設作為一項民生工程，與人民群眾的生活息息相關(guān)，四川省成都市新都區新繁街道在無(wú)障礙環(huán)境示范鎮創(chuàng )建過(guò)程中，始終堅持以民生為導向、充分考慮民眾需求，問(wèn)需于民、問(wèn)計于民，實(shí)現“七盞燈”照亮了無(wú)障礙環(huán)境創(chuàng )建之路，探索出屬于自己的創(chuàng )建經(jīng)驗。

　　改造居住小區，溫暖居家生活“聚光燈”

　　居住小區、家庭無(wú)障礙改造是受助群體融入社會(huì )的第一步，新繁街道高度重視，努力幫助受助群體從獨守房?jì)鹊阶叱黾议T(mén)。通過(guò)“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面”的方式，對博鈺小區、世璽小區等共計5個(gè)小區的無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙坡道、通道、無(wú)障礙車(chē)位等進(jìn)行了全面改造。為105戶(hù)殘疾人家庭安裝升降衣架、改造無(wú)障礙洗手間，其中貧困重度殘疾人家庭63戶(hù)。

　　提升道路質(zhì)量，點(diǎn)亮無(wú)障礙通行“指路燈”

　　為全面提升城鄉無(wú)障礙環(huán)境建設水平，聚焦新繁街道無(wú)障礙環(huán)境建設中殘疾人、老年人等群體的無(wú)障礙日常出行等重點(diǎn)問(wèn)題，對建成區內道路實(shí)施無(wú)障礙改造，共設置緣石坡道170處、提示盲道296處、行進(jìn)盲道2110.7米、提示盲道10處，增設過(guò)街音響56套，實(shí)現無(wú)障礙設施在建成區內主要道路的全覆蓋，基本實(shí)現受助群眾出行無(wú)障礙。

　　改造公共建筑，擦亮服務(wù)群眾“探照燈”

　　公共建筑是受助群體融入社會(huì )的主要場(chǎng)所，其設施無(wú)障礙與否，最能體現全社會(huì )對受助群體的關(guān)心程度。新繁街道深入貫徹落實(shí)通用無(wú)障礙理念，堅持共享可達。除既有無(wú)障礙公共建筑外，共實(shí)施新繁街道政府辦公樓、便民服務(wù)中心等辦公建筑改造項目5個(gè);新都二中、東湖中學(xué)等教育建筑改造項目10個(gè);新都區第二人民醫院、新繁中心衛生院等醫療康復建筑改造項目3個(gè);新繁體育公園、東湖公園等公共建筑改造項目19個(gè)。實(shí)現新繁街道建成區內科教文衛體等公共建筑設施全面滿(mǎn)足無(wú)障礙需求，銀行、加油站、飯店賓館等社會(huì )商業(yè)服務(wù)建筑無(wú)障礙設施水平和質(zhì)量明顯改觀(guān)。

　　改造公共交通，點(diǎn)燃中轉出行“航標燈”

　　公共交通無(wú)障礙是城市無(wú)障礙環(huán)境的重要組成部分，也是受助群體便捷出行的重要交通方式。新繁街道通過(guò)對公共交通體系的無(wú)障礙改造，助力受助群體出行。一是對2019年新開(kāi)線(xiàn)路X72，新建7座具有盲文信息的公交站牌，對既有的16座主要公交站臺(亭)進(jìn)行改造，新增盲文信息牌;二是根據新繁客運站現有客觀(guān)條件，對其實(shí)施坡道、衛生間、停車(chē)位等無(wú)障礙改造;三是對具有改造條件的114輛公交車(chē)進(jìn)行無(wú)障礙改造，加裝上下車(chē)坡道和輪椅束縛帶等設施。實(shí)現了公共交通網(wǎng)絡(luò )更加無(wú)障礙，受助群眾出行更加便捷。

　　完善福利和特殊服務(wù)建筑，接通特殊群體的“保險燈”

　　對標《無(wú)障礙環(huán)境建設條例》、《無(wú)障礙設計規范》、《老年人照料設施建筑設計標準》等相關(guān)標準規范要求，新繁街道將殘疾人福利機構、養老院、老年人日間照料中心改造等作為基礎目標，通過(guò)積極對上爭取、發(fā)動(dòng)業(yè)主主動(dòng)參與整改等方式，共改造殘疾人福利機構1個(gè)，養老院2個(gè)，老年人日間照料中心4個(gè)。受助群體使用體驗感得到改善，融入社會(huì )的意愿也愈發(fā)強烈。此外，計劃在新繁街道再建設1座殘疾人綜合服務(wù)設施。

　　深化信息交流，暢通信息獲取“信號燈”

　　緊盯盲人、聾啞人等有障人士獲取信息難的問(wèn)題，新都區積極搭建政府信息無(wú)障礙發(fā)布平臺，整合社會(huì )各方面信息，線(xiàn)上以新都區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為中心，鋪設網(wǎng)絡(luò )“盲道” 、打造電子“拐杖”;線(xiàn)下以新繁街道便民服務(wù)中心、文化站為主體，增設語(yǔ)音提示、文字提示、手語(yǔ)服務(wù)、盲文書(shū)籍、盲文閱讀器等服務(wù)設施，拓寬受助群體溝通社會(huì )、了解世界的渠道，切實(shí)保障信息交流無(wú)障礙。

　　開(kāi)展創(chuàng )建工作“回頭看”，映射群眾滿(mǎn)意的“回光燈”

　　無(wú)障礙設施好不好用、方不方便，應由使用者和受益者評判。新都區積極開(kāi)展創(chuàng )建工作“回頭看”，多渠道傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，以提高群眾滿(mǎn)意度，提升群眾服務(wù)質(zhì)效。組織政協(xié)委員、人大代表、殘疾人代表等30余人對新繁街道創(chuàng )建工作進(jìn)行監督，廣大市民也可通過(guò)新聞熱線(xiàn)電話(huà)及廣播節目“陽(yáng)光政務(wù)·政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”等反映問(wèn)題。積極推行掛賬銷(xiāo)賬制度，區級相關(guān)部門(mén)全力收集相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)業(yè)主單位溝通協(xié)調，引導其主動(dòng)參與整改，并由牽頭單位負責跟蹤回訪(fǎng)，細化落實(shí)整改舉措，做到逐項整改、精準整改，切實(shí)將無(wú)障礙環(huán)境改造工作落到實(shí)處、提質(zhì)增效，保障受助群體權益得到維護。