近日，某知名“網(wǎng)紅”在深圳購買(mǎi)了一處1500萬(wàn)元左右的房產(chǎn)，被指疑似存在“跳單”行為，引發(fā)了網(wǎng)友們廣泛討論。跳單，一般指買(mǎi)家跳開(kāi)中介，利用中介提供的房源信息、交易機會(huì )，直接與業(yè)主達成交易，以達成省去大額中介費用的目的。
北京青年報記者調查發(fā)現，在房產(chǎn)交易中，“跳單”現象時(shí)有發(fā)生，多名房產(chǎn)中介人員均表示曾遭遇客戶(hù)“跳單”。“跳單”為何會(huì )成為一個(gè)常見(jiàn)的現象?對交易雙方意味著(zhù)什么?
事件
深圳網(wǎng)紅被指“跳單”后遭網(wǎng)暴
深圳某中介的一名中介為網(wǎng)紅“小小莎”帶看了一套報價(jià)1620萬(wàn)的房子，但雙方并沒(méi)有就價(jià)格問(wèn)題達成一致。中介談完的結果是：第一，房?jì)r(jià)是1620萬(wàn)，業(yè)主不同意降到1500萬(wàn);第二，中介費要收1%，也就是16萬(wàn)左右。隨后“小小莎”通過(guò)別的渠道，以1568萬(wàn)元的成交價(jià)、9萬(wàn)元的中介費買(mǎi)下這套房。該中介質(zhì)疑“小小莎”這是“跳單”，將其個(gè)人信息在網(wǎng)上曝光，隨后中介從業(yè)人員集體刷爆該網(wǎng)紅短視頻留言欄。“小小莎”因此一夜之間掉粉100多萬(wàn)，甚至被迫“關(guān)號”。
深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì )隨后發(fā)文，對“跳單”行為零容忍。已于第一時(shí)間關(guān)注此事件進(jìn)展，如該客戶(hù)“跳單”行為屬實(shí)，深房中協(xié)會(huì )第一時(shí)間將其列入到“深圳市房地產(chǎn)中介行業(yè)失信客戶(hù)名單”。
“小小莎”則回應稱(chēng)，沒(méi)有和該中介簽訂任何書(shū)面協(xié)議，這套房源并非該中介的獨家房源，肯定貨比三家。她認為，該中介這是一邊在拒絕幫客戶(hù)壓價(jià)、堅持收取高額中介費;一邊因客戶(hù)選擇同行提供的低價(jià)服務(wù)，惡意中傷客戶(hù)、泄露客戶(hù)隱私，她將正式提起訴訟。“小小莎”認為自己從沒(méi)有做過(guò)“跳單”的事，也從不會(huì )拒絕為提供服務(wù)的人給予合理的報酬。
調查
高中介費導致客戶(hù)產(chǎn)生“跳單”念頭
劉宇(化名)日前在北京市購買(mǎi)了一套價(jià)值700多萬(wàn)元的房產(chǎn)，購房的中介服務(wù)費將近20萬(wàn)元，劉宇表示，20萬(wàn)元對他來(lái)說(shuō)是一筆不小的數目。在買(mǎi)房的過(guò)程，他多次與中介協(xié)商降低服務(wù)費用，但中介強調，公司有相關(guān)的規定，降費的空間有限。
劉宇告訴北京青年報記者，中介付出的勞動(dòng)其實(shí)并不多，這筆收費他始終覺(jué)得過(guò)高，其間數次產(chǎn)生了“跳單”的念頭，也想過(guò)找一家費用更低的中介。“我給房東直接打電話(huà)，他也覺(jué)得這筆中介費高了。”最終，劉宇還是通過(guò)該中介辦理了購房手續并支付了中介費。
劉宇表示，對普通家庭來(lái)說(shuō)，面對過(guò)高的中介費，許多人都有“跳單”的沖動(dòng)。“我看房之前沒(méi)有簽訂任何協(xié)議，中介主動(dòng)要帶看，結果另一家中介也有這套房源，費用少一半，你換不換，這也不算跳單吧。”
北京青年報記者隨機詢(xún)問(wèn)多名近期購房市民，均表示因高中介費產(chǎn)生過(guò)“跳單”的念頭。近期在朝陽(yáng)區購房的市民羅先生表示，跳單本身不值得鼓勵，畢竟我們要遵守契約，誠信無(wú)論對社會(huì )還是個(gè)人都挺重要。但是，跳單作為交易行為中產(chǎn)生的一種經(jīng)濟現象，其背后不合理的高中介費問(wèn)題沒(méi)有得到足夠的重視。
爭議
中介費定價(jià)權應歸哪里值得探討
朝陽(yáng)區某中介公司的一名客服經(jīng)理表示，他遭遇過(guò)多次客戶(hù)“跳單”，對這種行為比較無(wú)奈，中介人員普遍對這種行為厭惡，它極大損害了市場(chǎng)交易本身。對于市民反映的高中介費的問(wèn)題，該客服經(jīng)理表示，這個(gè)是明碼標價(jià)的，公司和行業(yè)都有相關(guān)的指導或者規定。
而針對“跳單”背后市民反映的高中介費問(wèn)題，中原地產(chǎn)首席分析師張大偉表示，目前中介費的定價(jià)是不是合理，過(guò)去一套房10萬(wàn)元按3%收，后來(lái)房?jì)r(jià)100萬(wàn)元也是收3%，現在一套房1000萬(wàn)還是按3%。按房屋的總價(jià)來(lái)收取中介費問(wèn)題目前有極大的爭議。中介費的定價(jià)權應該歸哪里，目前的市場(chǎng)是不是存在壟斷行為都值得探討。中介公司應該用服務(wù)吸引購房者選擇高點(diǎn)位，而不是用規模。
說(shuō)法
律師：選擇費用更低的中介
促成交易不算“跳單”
北京市尚衡律師事務(wù)所李媛媛律師表示，買(mǎi)家在購房的過(guò)程中，在沒(méi)有簽訂相關(guān)協(xié)議的情況下，即使中介帶看了相關(guān)的房屋，但買(mǎi)家仍有機會(huì )通過(guò)其他正當渠道獲得同一房源信息，并有權利選擇報價(jià)更低、服務(wù)更好的中介來(lái)達成交易，不構成“跳單”違約。
李媛媛表示，民法典第九百六十五條規定，委托人在接受中介人的服務(wù)后，利用中介人提供的交易機會(huì )或者媒介服務(wù)，繞開(kāi)中介人直接訂立合同的，應當向中介人支付報酬。這就意味著(zhù)如果買(mǎi)家接受了中介的服務(wù)后跳單，需要照常向中介支付相應的中介費的。但這里的“直接訂立合同”，指的是雙方直接交易，而沒(méi)有通過(guò)任何一家中介?，F實(shí)中，賣(mài)房人通常都會(huì )把自己的房子委托給多家中介掛牌出售，如果買(mǎi)家通過(guò)另一家中介費更低，服務(wù)更好的中介來(lái)促成交易，則不構成“跳單”。
李媛媛表示，發(fā)生“跳單”后，即使“跳單”行為被法院認定，中介按《看房確認書(shū)》的標準主張購房人賠償全額中介費，也很難被全額支持。跳單一般是發(fā)生在簽約前，中介如果據此主張全額的中介服務(wù)費，是很難得到法律支持的。
