•智慧感知，過(guò)程全自動(dòng)

　　•數據共享，平臺大融合

　　•公眾交互，服務(wù)更便民

　　•數據挖掘，指揮更有力

　　2020年，浙江省平湖市開(kāi)展城市管理智慧化全面升級工作，以數字城管平臺為基礎，組建了城市管理指揮中心，統一指揮調度全市綜合執法、城市管理力量。該中心充分利用大數據、云計算、AI(人工智能)、IOT(物聯(lián)網(wǎng))、智能感知、5G、互聯(lián)網(wǎng)+等現代信息技術(shù)，搭建智慧感知平臺、深度融合平臺、統一服務(wù)平臺、主導決策平臺、應用交互平臺和數據交互平臺，提升平湖市城市管理要素、城市管理過(guò)程、城市管理決策等全方位的智慧化水平。升級后的平臺建設標準、智慧程度、運行成效均在嘉興地區處于領(lǐng)先地位。

　　探索從數字化到智慧化的求變之路

　　智慧感知，過(guò)程全自動(dòng)。一是實(shí)現智慧管控街區。建成平湖市沿街商戶(hù)數據庫，在核心道路共享200余路治安監控，通過(guò)機器人智能識別15類(lèi)城市管理問(wèn)題，實(shí)現智能預警、自動(dòng)提醒沿街商戶(hù)、自動(dòng)二次識別、自動(dòng)派遣、自動(dòng)結案，實(shí)現全過(guò)程自動(dòng)化、全記錄管理，原來(lái)需要4~5名工作人員管控的路段，現在只需 2名。二是實(shí)現智慧違停提醒。在該市80余個(gè)重點(diǎn)管控區域建成100余路智慧監控，自動(dòng)發(fā)現違停車(chē)輛并進(jìn)行車(chē)牌識別，通過(guò)公眾號自動(dòng)提醒車(chē)主駛離，超過(guò)規定時(shí)間未駛離，則進(jìn)行二次識別取證，實(shí)現了由原來(lái)的人工執法向非接觸執法、人性化執法的轉變。三是實(shí)現智慧流動(dòng)攤販管理。通過(guò)融入人臉識別技術(shù)，建立了流動(dòng)攤販及街面小微違法行為人臉數據庫，根據違章行為的輕重、違法次數進(jìn)行處罰，解決了跨地區、不同執法人員管理流動(dòng)攤販的痛點(diǎn)難點(diǎn)。

　　探索打破“信息孤島”　實(shí)現數據共享的發(fā)展方向

　　數據共享，平臺大融合。一是實(shí)現跨部門(mén)數據資源大共享。共享450余路社會(huì )治安視頻監控，并對部分視頻實(shí)現智能分析，共享280余路垃圾分類(lèi)監控視頻，共享150余路城鄉天眼監控視頻，共享天地圖數據等，通過(guò)跨部門(mén)共享城市管理資源，避免了重復立桿、重復建設，真正實(shí)現資源共享，節省財政投入500余萬(wàn)元。二是實(shí)現跨條線(xiàn)管理平臺大整合。整合了數字城管、智慧停車(chē)、智慧環(huán)衛、垃圾分類(lèi)、防違控違、犬類(lèi)管理、違停處罰等10余個(gè)條線(xiàn)管理平臺，實(shí)現單點(diǎn)登入，數據大融合。三是實(shí)現跨區域智慧管理大覆蓋。平湖市智慧城管覆蓋城區30平方公里，覆蓋全市8個(gè)鎮街道21個(gè)小城鎮，實(shí)現市級統一系統、統一維護、統一采集、統一結案、統一考核，年案件處理量5萬(wàn)余件，解決率達到了99%，既節省了投入，又提高了工作效率。

　　探索提高市民參與性　促進(jìn)公眾交互的溝通渠道

　　公眾交互，服務(wù)更便民。一是實(shí)現城市管理用戶(hù)數據大統一。市民通過(guò)浙政釘、浙里辦、微信公眾號登入小程序，已融合的數據提升了用戶(hù)登錄便捷性，不再出現像原來(lái)需要與不同業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行交互、重復及多次驗證的情況。二是實(shí)現城市管理審批事項大統一。逐步融合城市管理相關(guān)的所有市民服務(wù)事項，讓市民只需一鍵登錄即可在線(xiàn)查詢(xún)犬類(lèi)、停車(chē)、違停、商戶(hù)信息數據等，并在線(xiàn)繳納罰款、違章舉報等，提升市民參與城市管理的積極性。三是實(shí)現城市管理資訊大統一。通過(guò)公眾號及小程序統一發(fā)布城市管理資訊，展示城市管理概況，共享城市管理成果。

　　探索建立決策分析云平臺　深挖大數據的應用領(lǐng)域

　　數據挖掘，指揮更有力。平湖市依托天地圖底圖通過(guò)三維建模形成一張圖，融入大數據分析挖掘技術(shù)和數字孿生技術(shù)，將原有相對靜態(tài)的、存放在各個(gè)垂直業(yè)務(wù)系統里的數據進(jìn)行融合、清洗后，實(shí)現人、事、物三個(gè)維度數據實(shí)時(shí)有序疊加，真正實(shí)現統一調度、應急指揮、綜合管理。一是實(shí)現城市管理力量一張圖。通過(guò)數據融合，實(shí)現對執法隊員、協(xié)管員、數字城管采集員、環(huán)衛人員等多種城市管理角色綜合指揮，通過(guò)各系統工單數據的交互融合，實(shí)現工作量化顯示，通過(guò)執法終端設備實(shí)時(shí)定位、工作路線(xiàn)規劃，實(shí)現有效的監督和管理，由以前的人工考勤模式轉變?yōu)橄到y自動(dòng)量化評價(jià)。二是實(shí)現城市管理事件一張圖。所有城市管理突發(fā)事件、數字城管案件、執法案件、市民舉報問(wèn)題等均可在一張圖展現，便于指揮中心統一指揮。三是實(shí)現城市管理資源一張圖。所有城市管理部件、共享監控、車(chē)輛、執法記錄儀等前端設備均可統一呈現于一張圖，便于指揮中心實(shí)時(shí)查看、評估。（摘自 《中國建設報》2021.12.15　金平?。?/p>