引入納米陶瓷感應蹲便器、兒童專(zhuān)用抑菌坐便器、強力除臭排風(fēng)設備以及多效低溫等離子空氣凈化機等“高科技”設備，配備壁掛式可折疊兒童椅、殘疾人扶手、緊急呼叫鈴等人性化設施……
近年來(lái)，我國大部分城市注重在公廁建設管理上提檔升級，努力為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的如廁服務(wù)。“衛生、干凈，上廁所不再難”，已經(jīng)成為群眾對城市公廁的普遍評價(jià)。
設計人性化 讓如廁更方便
“以前帶孫子來(lái)公園玩兒，最怕的就是他嚷著(zhù)要上廁所。說(shuō)大不大的孩子，帶他去女廁所不合適，讓他自己去男廁所，我又不放心?，F在好了，公園里有了第三衛生間，這個(gè)難題一下子就解決了……”日前，在天津市人民公園鍛煉的王大媽高興地說(shuō)。
近年來(lái)，天津市加強公廁人性化設計，關(guān)注女性、兒童、老年人、殘疾人等群體需求，提升廁所配套設施建設標準，增加廁位數量，提高女性廁位比例，增設第三衛生間、無(wú)障礙設施、母嬰設施和兒童便器等，切實(shí)保障這些特殊群體的權益。
“為了方便市民如廁，我們根據城區公廁現狀，科學(xué)規劃公廁點(diǎn)位設置，重點(diǎn)在人員密集區域、人流集散場(chǎng)所周邊，因地制宜、合理布局城市公廁。”河北省石家莊市城市管理綜合行政執法局相關(guān)負責人介紹說(shuō)，這些公廁里一般都配有新風(fēng)系統、壁掛式除臭設施、感應水龍頭、感應皂液盒、環(huán)境檢測器、智能監控、儲物柜、24小時(shí)熱水洗手、集中空調、刷臉取紙機、自動(dòng)測溫等設施。
經(jīng)常推著(zhù)癱瘓多年的妻子到銀川市中山公園散步的王師傅，再也不用經(jīng)歷因為妻子內急要一路小跑回家的“尷尬”了。因為，銀川市為了讓“方便”之處更“方便”，在設計理念上更加以人為本，不僅打破了傳統男多女少的廁位配比標準，還創(chuàng )造了以家庭為單位共同使用公廁的條件，增設了安全扶手等設施，解決了不能自理人群(尤其是異性)如廁不便的問(wèn)題。同時(shí)，在50座廁所內設置了音樂(lè )播放設施，為市民提供更加舒適、宜人的如廁體驗。此外，該市還統一制作安裝了2100個(gè)公廁引導牌，確保市區每500米就能見(jiàn)到公廁引導牌，方便市民快速找到廁所。
設施智能化 讓功能更完善
“找公廁，最簡(jiǎn)單的辦法就是聞味道，只要能聞到臭味兒，廁所也就不會(huì )太遠了。”以前，大家經(jīng)常這樣調侃。但如今，這一招不再管用，因為我國許多城市都采取了相應智能化措施，解決了公廁異味問(wèn)題。
比如，蘇州市就將原本用在大型工廠(chǎng)的負壓式新風(fēng)技術(shù)引入了公廁建設。同時(shí)，通過(guò)信息化技術(shù)“加持”——運用互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立了“公廁云平臺”。平臺基于各類(lèi)傳感器及上報手段實(shí)現基礎數據接入，形成公廁日常管理數據資產(chǎn)，借助自動(dòng)化數據采集與處理，提供公廁日常業(yè)務(wù)監管、便民服務(wù)、日常維修等業(yè)務(wù)功能，實(shí)現對公廁作業(yè)情況、設備運行情況、公廁負荷數據的實(shí)時(shí)掌控，構建公眾多維度參與通道，建設清潔、節約、便民的公廁。
同時(shí)，在公廁使用方面，蘇州市城管部門(mén)還研發(fā)了“找廁所APP”，與“高德地圖”等平臺合作，在其內加入“找廁所”模塊，實(shí)現一鍵查詢(xún)附近廁所點(diǎn)位，方便市民和游客快速、準確找到公廁。
蘇州市還建立了“廁所開(kāi)放聯(lián)盟”，目前共吸納聯(lián)盟成員單位902個(gè)，有效滿(mǎn)足了公廁布點(diǎn)偏少地區的群眾如廁需求。這些開(kāi)放聯(lián)盟單位的廁所，在周邊路段統一安裝了引導牌，相關(guān)信息也一并納入公廁電子地圖的手機應用中，方便市民查找。
通過(guò)智能引導系統就能輕松尋找蹲位，上廁所不用“尷尬”等位，站在刷臉取紙機前，注視3秒自動(dòng)出紙;廁所環(huán)境溫度、濕度、客流量，顯示屏一目了然......石家莊市在部分新建公廁的內部硬件設施方面，結合網(wǎng)絡(luò )傳輸、傳感器等技術(shù)，完善智慧化大數據系統，使傳統公廁具備客流統計、廁位引導、刷臉取紙、人來(lái)燈亮、異味源監測、空氣質(zhì)量監測等智慧化功能，真正體現了智能化服務(wù)，滿(mǎn)足了廣大市民如廁便捷、衛生需求。
杭州市則堅持以數字化改革為引領(lǐng)，對照市民所需、服務(wù)所盼、治理所急，梳理公廁應用需求的出發(fā)點(diǎn)、場(chǎng)景著(zhù)力點(diǎn)，在公廁智能化服務(wù)方面實(shí)現數字賦能，增強市民獲得感，如實(shí)現人臉識別取擦手紙、自動(dòng)感應提供消毒液、人流量及空氣質(zhì)量監測和云平臺管理、禁煙勸導、殘障人士緊急救助等。同時(shí)，借助杭州通等“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)，在國內率先實(shí)現市域公廁“一張圖”，并運用大數據對用廁人流、PV數值、環(huán)境監測等進(jìn)行分析，為建設公廁、優(yōu)化服務(wù)提供數據支撐。
管理精細化讓服務(wù)更貼心
“公廁環(huán)境特別好，設施齊全，各方面都不比家里的衛生間差。”近日，銀川市民任女士如是說(shuō)。
一直以來(lái)，銀川市各級環(huán)衛部門(mén)將加強管理服務(wù)、提升精細化管理水平作為一項重要任務(wù)常抓不懈。為了建立健全日?？己吮O督獎勵機制、全面實(shí)現全市廁所“數量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費”的目標，銀川市環(huán)衛處加大公廁考評系統考核力度，制定細則、出臺標準，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源共享屬性，建立了廁所管理考核APP，采取日檢查與周抽查相結合、月考核通報與年補貼獎勵相結合的方法，全方位做好公廁考核工作，督促轄區及廁所管理企業(yè)做好公廁保潔人員培訓，使每個(gè)保潔員熟知標準內容，增強服務(wù)意識，嚴格按照住房和城鄉建設部規定的“四凈三無(wú)兩通一明”(即地面凈、墻壁凈、廁位凈、周邊凈，無(wú)溢流、無(wú)蚊蠅、無(wú)臭味，水通、電通，燈明)的要求提高公廁管理水平，確保為市民提供一個(gè)安全、衛生、舒適、溫馨的如廁環(huán)境。
天津市規定環(huán)衛公廁實(shí)行全天(24小時(shí))免費開(kāi)放，社會(huì )公廁在其服務(wù)時(shí)間內向公眾免費開(kāi)放。同時(shí)，制定了《天津市公共廁所管理服務(wù)標準》，實(shí)行公廁“廁長(cháng)制”管理模式，實(shí)現全市公廁全天有人管、定時(shí)有人查、每座有管家，并要求二類(lèi)及以上環(huán)衛公廁實(shí)施“跟蹤保潔”、三類(lèi)及非標準公廁實(shí)施“巡回保潔”，及時(shí)對公廁進(jìn)行消毒，做到干凈整潔無(wú)異味，確保為市民提供更好的服務(wù)。
為了提升公廁管理水平，蘇州市城市管理局對《蘇州市城市公廁管理辦法》進(jìn)行了修訂，根據公廁的建設類(lèi)別、所在區域、人流量等情況，實(shí)行分級管理。在日常的管理中，每日匯總巡查結果，形成《蘇州市環(huán)衛作業(yè)管理日報》。年底對各市、區督查情況匯總作為環(huán)境衛生考核重要組成部分，納入單位考核體系和績(jì)效體系。同時(shí)，將廁所服務(wù)管理督查考核情況納入環(huán)衛作業(yè)企業(yè)信用管理體系進(jìn)行管理，進(jìn)一步規范環(huán)衛作業(yè)企業(yè)行為，促進(jìn)全市環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。
“小公廁”連著(zhù)“大民生”，公廁不僅體現了一座城市的溫度，更體現了這座城市的管理水平和文明程度。在11月19日世界廁所日到來(lái)之際，讓我們攜起手來(lái)，為人民群眾的潔凈舒適、便利安全的如廁環(huán)境而努力奮斗，讓人民群眾盡享城市生活之便，不斷提升他們的幸福感和滿(mǎn)意度。
