日前，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心正式建成投用。這個(gè)位于北京市通州區新華東街北人集團老廠(chǎng)區內的政務(wù)服務(wù)中心，是由老廠(chǎng)房改造而成，大廳風(fēng)格極具工業(yè)歷史記憶。進(jìn)入大廳，展現在眼前的不再是一個(gè)個(gè)人工窗口，而是一臺臺科技感十足的智能自助終端，市民僅憑一張身份證、一個(gè)二維碼就可以辦理各種事務(wù)。隨處可見(jiàn)的各種信息化設備，讓人置身于引領(lǐng)前沿科技的智能型政務(wù)大廳。
據北京城市副中心黨工委委員、管委會(huì )政務(wù)局局長(cháng)、北京市政務(wù)局副局長(cháng)劉強介紹，建設城市副中心政務(wù)服務(wù)中心是疏解北京非首都功能、推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展戰略的重要舉措，是有效落實(shí)北京新兩翼規劃布局，高質(zhì)量推動(dòng)北京城市副中心建設，進(jìn)一步提高“四個(gè)服務(wù)”水平，實(shí)現“副中心的事副中心辦”的具體體現。副中心政務(wù)服務(wù)中心的落成和啟用標志著(zhù)副中心在非首都功能疏解上又邁出了堅實(shí)的一步;標志著(zhù)副中心便民惠企更加務(wù)實(shí)，營(yíng)商環(huán)境得到新的優(yōu)化，吸引力將得到新的提升，副中心高質(zhì)量發(fā)展將增添新的動(dòng)力，打造首都發(fā)展新增長(cháng)極的目標愈發(fā)清晰;標志著(zhù)副中心堅持“以副輔主、主副共興”的同時(shí)，積極輻射帶動(dòng)北京東部地區和廊坊北三縣地區，副中心作為京津冀協(xié)同發(fā)展“橋頭堡”的作用更加彰顯。
據北京城市副中心管委會(huì )政務(wù)局副局長(cháng)、通州區政務(wù)局局長(cháng)張勝勇介紹，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心以科技賦能，大大提高了辦事效率。“我們以‘10分鐘辦好一件事’為標準，進(jìn)一步簡(jiǎn)化智能自助終端操作步驟，力爭最少步驟即可完成事項申報。”張勝勇說(shuō)，而且，政務(wù)服務(wù)中心特別照顧到行動(dòng)不便的特殊群體，提升助殘適老服務(wù)水平，讓特殊群體辦事更方便。
劉強告訴中國經(jīng)濟導報記者，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心作為設立在北京東部地區的市級綜合性政務(wù)大廳，堅持“同一事項異地能辦”的原則，以北京市一體化政務(wù)服務(wù)平臺2.0為總支撐，以位于六里橋的北京市政務(wù)服務(wù)中心為審批總后臺，打造“數據共享、信息復用、遠程交互”三位一體的新模式。北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心首批可承接1722項市級政務(wù)服務(wù)事項的辦理，與北京市政務(wù)服務(wù)中心形成“東西呼應”的政務(wù)服務(wù)新格局。
“群眾在服務(wù)體驗上是‘智能無(wú)感’的。”劉強說(shuō)，智能終端申報信息復用“少填寫(xiě)”，紙質(zhì)材料OCR智能識別“免提交”，電子證照對比核驗“減材料”，遠程視頻審批交互“零延時(shí)”，審批決定加蓋電子印章“零時(shí)限”，企業(yè)、群眾對業(yè)務(wù)辦理的各種向往都變成了現實(shí)。
張勝勇告訴中國經(jīng)濟導報記者，政務(wù)服務(wù)中心的區域特色非常突出，比如，在大廳二層單獨設置固定資產(chǎn)投資項目專(zhuān)區，為北京城市副中心市、區級重點(diǎn)固定資產(chǎn)投資項目提供審批輔導和幫辦服務(wù)，提高重大固定資產(chǎn)投資項目服務(wù)效能。另外，在大廳二層專(zhuān)設“跨域通辦”服務(wù)專(zhuān)區，專(zhuān)項支撐與廊坊北三縣(香河縣、大廠(chǎng)回族自治縣、三河市)、雄安新區、天津濱海新區以及與北京市東部5區“跨省通辦”“跨區通辦”事項的辦理。
對此，張勝勇介紹說(shuō)，今年以來(lái)，通州區充分發(fā)揮京津冀協(xié)同發(fā)展橋頭堡作用，先后與天津濱海新區、寶坻縣、河北廊坊市及北三縣簽訂《“跨省通辦”合作框架協(xié)議》，分別在通州區政務(wù)服務(wù)中心和通州區“兩區”建設一站式服務(wù)中心設立了“跨省通辦”窗口，采取“系統互用、人員互培、終端互設、結果互遞”方式，實(shí)現與京津自貿區56項政務(wù)服務(wù)事項;天津寶坻、武清50項政務(wù)服務(wù)事項;廊坊市及北三縣70項政務(wù)服務(wù)事項和453項高頻便民事項“跨省通辦”，得到了社會(huì )廣泛好評?；诖?，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“跨域通辦”服務(wù)專(zhuān)區，在實(shí)現通州區級事項實(shí)現京津冀“跨省通辦”的基礎上，還將推動(dòng)更多市級事項實(shí)現京津冀“跨省通辦”，讓企業(yè)群眾異地辦事內容更加豐富，進(jìn)一步促進(jìn)通州京津冀協(xié)同發(fā)展“橋頭堡”作用的發(fā)揮。
不僅如此，劉強介紹說(shuō)，副中心政務(wù)服務(wù)中心率先開(kāi)展政務(wù)服務(wù)全面標準化工程，并依托標準化體系建設實(shí)現改革創(chuàng )新的定點(diǎn)突破，為下一步實(shí)現京津冀政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)在制度標準統一、服務(wù)品質(zhì)同標上奠定先行經(jīng)驗。(成靜)
