河南省開(kāi)封市住房和城鄉建設系統堅持統籌兼顧，做好疫情防控和服務(wù)流程優(yōu)化工作，推行線(xiàn)上“不見(jiàn)面審批”等多項便民舉措，讓群眾辦事不跑腿，獲得好評。

　　開(kāi)封市城市管理局推出線(xiàn)上“不見(jiàn)面審批”“全程網(wǎng)辦”“證照免費郵寄”等服務(wù)，倡導企業(yè)、群眾通過(guò)政務(wù)服務(wù)官方網(wǎng)站、“豫事辦”APP申報辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，或通過(guò)電話(huà)提前溝通，采取網(wǎng)上受理、審批、辦理，讓群眾線(xiàn)上“動(dòng)動(dòng)手”把事辦成。

　　供水管理部門(mén)推出多項線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)。用戶(hù)關(guān)注“汴京水管家”微信公眾號，即可隨時(shí)隨地繳納水費、查詢(xún)用水情況及余額，還可辦理各項用水業(yè)務(wù)。同時(shí)，客服熱線(xiàn)24小時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電，認真了解客戶(hù)需求，引導用戶(hù)線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù);如需入戶(hù)維修，工作人員嚴格按照要求做好防護，維修后進(jìn)行消毒。此外，在確保水量足、水質(zhì)優(yōu)的基礎上，實(shí)施欠費不停水政策。

　　燃氣管理部門(mén)在微信公眾號對所有供氣業(yè)務(wù)進(jìn)行“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現在線(xiàn)繳費、抄表、報裝，預約安檢維修、通氣、改管和開(kāi)具電子發(fā)票等。同時(shí)，出臺多項便民服務(wù)舉措，線(xiàn)上受理群眾訴求，快速解決群眾難題。如開(kāi)通線(xiàn)上繳費，讓市民足不出戶(hù)即可繳費;為所有普表(非智能遠傳表)用戶(hù)開(kāi)通線(xiàn)上自助抄表服務(wù);實(shí)行線(xiàn)上預約安檢，受理后安排專(zhuān)人提供上門(mén)服務(wù)等。