又是一年“3·15”時(shí)間，消費者的權益保護問(wèn)題再度引發(fā)關(guān)注，在房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。

　　貝殼找房15日披露，2020年，貝殼平臺通過(guò)底線(xiàn)管理體系累計打擊黑產(chǎn)作弊等重大違規案件13起，封禁房源信息泄露賬號551個(gè)，注銷(xiāo)無(wú)效/風(fēng)險賬號2029個(gè)，全年累計處罰違規中介24846人，解除貝殼平臺作業(yè)權限的“紅黑線(xiàn)”處罰7160人。

貝殼2021新居住服務(wù)品質(zhì)升級研討會(huì )現場(chǎng)。

　　貝殼找房介紹，目前平臺上超70%的存量房交易通過(guò)ACN跨店合作完成，一單買(mǎi)賣(mài)往往有好幾個(gè)門(mén)店甚至品牌來(lái)促成，因此平臺通過(guò)風(fēng)控策略模型、信用分、獎懲體系、監督舉報等風(fēng)控技術(shù)和數據策略來(lái)確保房源的真實(shí)性，目前平臺真房源率長(cháng)期保持在95%以上。

　　貝殼找房品質(zhì)運營(yíng)副總裁葛靜表示，2020年一個(gè)比較大的突破，是把VR技術(shù)用在了線(xiàn)上看房和線(xiàn)上帶看領(lǐng)域。VR看房大大加強了消費者的選擇權，可以低成本地讓消費者體驗到經(jīng)紀人的專(zhuān)業(yè)度和誠信度，快速地選擇一個(gè)比較好的經(jīng)紀人。

　　“截至2020年底，貝殼找房用戶(hù)使用VR瀏覽房源次數累計超過(guò)12.9億次，日均VR內停留時(shí)長(cháng)超22萬(wàn)小時(shí)。”

　　3月16日，貝殼發(fā)布的財報顯示，2020年營(yíng)業(yè)收入705億元，同比增長(cháng)53.2%;凈利潤27.78億元，首次實(shí)現美國會(huì )計準則下的全年盈利，經(jīng)調整后凈利潤57.2億元，同比增長(cháng)245.4%。(左宇坤)