在黨史學(xué)習教育中，四川省成都市城市管理委員會(huì )立足本職崗位，踐行黨的初心使命，強化為民情懷，從最突出的問(wèn)題抓起，圍繞招牌審批、門(mén)前三包、環(huán)境衛生等群眾關(guān)心關(guān)注的困難事、煩心事，用心用情用力為群眾紓困，吹響“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的號角。

　　暖心小事永葆為民情懷

　　“你好，我們在永陵后巷16號有家托育園，招牌審批沒(méi)通過(guò)，我想問(wèn)一下具體原因。”近日，在金牛區經(jīng)營(yíng)托育園的張先生來(lái)到金牛區西安路街道綜合執法隊，咨詢(xún)招牌審批的問(wèn)題。

　　“請坐，招牌審批沒(méi)通過(guò)是有原因的，我們招牌設置原則上是‘一店一招’，您申報了2個(gè)招牌是不符合規定的。”金牛區西安路中隊隊長(cháng)劉志波耐心解釋。

　　隨后，劉志波又詳細詢(xún)問(wèn)了店鋪招牌設置的具體位置，“申報中顯示招牌是設置在二樓，這個(gè)位置有窗戶(hù)嗎?如果有的話(huà)，一定記住不能封窗，因為涉及消防安全。”

　　由于“知識點(diǎn)”有些多，劉志波還貼心地準備了一張“備忘錄”，在上面寫(xiě)上了需要完善和注意的事項，“不知道我說(shuō)清楚沒(méi)有，后期有任何問(wèn)題，您都可以直接來(lái)找我”。

　　“了解清楚了，謝謝啊，你講解得非常詳細!”拿著(zhù)寫(xiě)滿(mǎn)備注的紙條，張先生心里的石頭落了地。

　　“我們的工作小而雜，但也正是在這一件件平凡的小事中，為民解憂(yōu)，維護著(zhù)城市的秩序。”這是劉志波經(jīng)常掛在嘴上的一句話(huà)，是說(shuō)給同事聽(tīng)，更是說(shuō)給自己聽(tīng)。

　　自2011年正式加入城市管理隊伍，如今已是第10個(gè)年頭。在這10年里，有無(wú)數個(gè)讓劉志波記憶深刻的瞬間，而它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是“舒民憂(yōu)、解民困”后，群眾臉上露出真心微笑的瞬間。

　　如果說(shuō)群眾臉上幸福的微笑涌動(dòng)著(zhù)他們對于美好生活的向往，那城管人的職責就是守護這一笑容，讓其永遠綻放。成都市錦江區錦官驛街道辦事處城管綜合執法中隊負責人劉顯鋒就是守護者中的一員。

　　噪音油煙擾民找誰(shuí)解決，占道經(jīng)營(yíng)找誰(shuí)處理?——找劉隊!在錦江區錦官驛街道辦事處轄區居住的老百姓都曉得，遇事找劉隊，因為劉顯鋒就是他們的“守護者”!

　　“莫著(zhù)急，我們會(huì )給你想辦法。”面對來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題的居民，劉顯鋒總是先安撫大家情緒，再耐心細致地聽(tīng)事情由來(lái)，尋找問(wèn)題解決辦法。

　　為了破解老城區“門(mén)前三包”難題，給群眾創(chuàng )造一個(gè)清潔的市容環(huán)境。劉顯鋒和隊員一起參與“一街一公約”制定工作。和百余家餐飲商家一起簽訂“一街一公約”。允許餐飲商家在就餐高峰期(11:30~13:30)規范沿街經(jīng)營(yíng)(街道寬度、空間合適，且不占用盲道的情況下)，并在就餐時(shí)間結束后監督餐飲商家將街道衛生打掃干凈。“柔性服務(wù)”得到了大家的點(diǎn)贊支持。

　　如今，提起城管執法人員，郁金香花園業(yè)委會(huì )主任張阿姨豎起了大拇指：“常?？吹絼㈥牶蛨谭爢T巡查勸導，現在自己居住的這條街整潔有序多了!我有啥城市管理的問(wèn)題，都愿意去麻煩他們。”

　　科技賦能 踐行為民初心

　　大數據時(shí)代的來(lái)臨為城市管理增添動(dòng)能，促進(jìn)了城市管理的方式變革和效能提升。成都市切實(shí)抓好數字化城市管理監管工作，努力為人民群眾辦實(shí)事、辦好事，妥善解決群眾反映的城市管理問(wèn)題。

　　在蜀都大道右側主干道上，一輛白色車(chē)輛正停在路邊，車(chē)頂監控攝像頭在小幅度轉動(dòng)，走近能聽(tīng)見(jiàn)車(chē)身底部傳來(lái)輕微的機器“嗡嗡”聲。

　　“這是成都環(huán)衛監測車(chē)，車(chē)內配備有道路塵土采集取樣系統、攝像系統和輔助裝置。”道路塵土采集員蔡清波說(shuō)道。

　　作為成都市城市管理科學(xué)研究院的一名道路塵土量檢測員，他每天都會(huì )和同事一起，開(kāi)著(zhù)環(huán)衛監測車(chē)，對固定和隨機選擇的道路進(jìn)行道路塵土采樣。

　　在選定檢測路段后，蔡清波按下控制鍵，車(chē)身尾部下方的塵土量采樣器緩緩降至地面，“采樣器上的毛刷會(huì )先掃起地面的塵土，吸盤(pán)會(huì )將塵土吸到收集袋內并自動(dòng)進(jìn)行稱(chēng)重，每個(gè)點(diǎn)位采集時(shí)間是三分鐘”。

　　順著(zhù)聲音尋去，掃盤(pán)緊緊地貼在地面，肉眼看不見(jiàn)的位置，能通過(guò)攝像系統看到內置的小毛刷和“吸塵器”正在收集塵土。3分鐘后，塵土收集完畢，車(chē)輛再次向前駛出一段距離，隨后又停下來(lái)收集“信息”。

　　“我們會(huì )在每條道路上選取5個(gè)以上的采集點(diǎn)位，系統會(huì )根據點(diǎn)位的塵土重量取平均值，為成都道路清掃保潔提供數據支撐。”蔡清波說(shuō)。

　　依據城市清掃保潔等級劃分，成都市城市道路分為特級、一級、二級、三級，不同等級的道路評估數據也不一樣。“例如人民南路一段、蜀都大道大慈寺路為特級道路，二環(huán)路南三段、一環(huán)路西三段是一級道路。”

　　通過(guò)分析采集到的數據，可以反映各類(lèi)機械作業(yè)手段工作質(zhì)量和效率，為城市主管部門(mén)決策提供科學(xué)數據，從而進(jìn)一步提高城市道路清掃保潔質(zhì)量，有效降低道路揚塵污染，為民眾提供一個(gè)干凈清潔的環(huán)境。

　　科學(xué)技術(shù)在城市管理工作中的運用，不僅體現在提升群眾的獲得感和幸福感，也體現在切實(shí)增強群眾的參與感上。

　　為鼓勵、引導公眾參與城市管理，成都市城市管理委員會(huì )依托“天府市民云”APP，建設“城管在線(xiàn)”市民參與城市管理工作平臺，打造了市民、企業(yè)參與城市管理的應用場(chǎng)景。

　　作為具體工作人員，成都市城管監管中心監督協(xié)調處工作人員雷強堅持以“監督參與城市管理，服務(wù)市民生活需求”為建設目標，認真優(yōu)化每個(gè)細節。“明確具體建設內容、核實(shí)公廁位置信息、參與頁(yè)面板塊設計”。

　　2020年12月初，在“城管在線(xiàn)”平臺上線(xiàn)前夕，一連好幾天，雷強都特意走到大街上，邀請路過(guò)行人試用“城管在線(xiàn)”平臺各項功能，收集群眾使用意見(jiàn)建議。

　　“在試用中有市民稱(chēng)‘找公廁’‘找洗車(chē)場(chǎng)’導航方式單一，希望各個(gè)導航軟件都能使用，于是就在位置導航功能中設置了百度地圖、高德地圖、騰訊地圖三種導航方式，以滿(mǎn)足不同市民需求。”

　　雷強說(shuō)，平臺建設是為了方便群眾使用，要能幫助他們在日常生活中有效解決問(wèn)題，不然就沒(méi)有意義。“為群眾辦實(shí)事，讓群眾舒心就是我的工作宗旨!”

　　2020年12月，“城管在線(xiàn)”平臺正式在天府市民云APP“民生保障”欄目中上線(xiàn)，向市民提供“找公廁”“找洗車(chē)場(chǎng)”“道橋管理信息”“知識庫查詢(xún)”“城市管理投訴建議”等便民服務(wù)。上線(xiàn)半年時(shí)間，已累計向9654位市民，提供了13051次服務(wù)。

　　通過(guò)科技賦能，成都市城市管理委員會(huì )強化為民服務(wù)舉措，精準對接人民群眾美好生活需求的同時(shí)，不斷提升城市管理工作智能化、精細化、專(zhuān)業(yè)化水平。

　　拆“違”增綠 更顯為民擔當

　　拆除公共區域的違法建筑、拆除有礙空間開(kāi)放的圍墻、增加景觀(guān)小品和休憩設施，把街區內部空間變成城市公共空間，把街區內部道路變成城市慢行道路，建設開(kāi)放共享、環(huán)境舒適、體驗豐富的街道空間……在成都，“兩拆一增”正悄悄地改變著(zhù)居民熟悉的生活。

　　在成都市錦江區福字街，曾經(jīng)有一件困擾居民的“難事兒”，由于福字街兩側大多為老舊院落，配套設施不完善，車(chē)位緊缺，部分居民便將車(chē)停在人行道，阻礙通行。

　　“這周?chē)紱](méi)有適合改造為停車(chē)場(chǎng)的閑置空地，但是我們發(fā)現錦江區機關(guān)停車(chē)場(chǎng)夜間其實(shí)是空置的，就想到了‘錯峰停車(chē)’這個(gè)辦法。”考慮到附近居民確實(shí)有停車(chē)的需求，錦江區書(shū)院街街道辦事處城市管理和生態(tài)環(huán)境辦公室負責人楊海濤帶隊在周邊進(jìn)行了考察，并積極與有關(guān)負責人溝通，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商確認方案后，錦江區機關(guān)停車(chē)場(chǎng)200米的實(shí)體圍墻被拆除，取而代之的是精心打造的花境，形成視野開(kāi)闊的街頭綠化景觀(guān)。

　　打開(kāi)了圍墻，也打開(kāi)了“心墻”。“以前有圍墻，我們都不知道這里可以對外停車(chē)，現在不僅解決了停車(chē)難的問(wèn)題，整條街的顏值也提升了不少。”一位市民說(shuō)道。

　　現如今，綠植與道路融為一景，鮮花、樹(shù)木在陽(yáng)光的映襯下“溢出”錯落有致的別樣美感，讓附近居民切實(shí)享受到公園城市的舒適。

　　而變化的不僅僅是錦江區機關(guān)，前段時(shí)間成華區的“玻璃小屋”也成了網(wǎng)紅，頗受大家關(guān)注。原來(lái)，很多人都發(fā)現成華區政府大門(mén)口變得敞亮了，曾經(jīng)的圍擋變成層次分明的綠化帶，收發(fā)室也變成了干凈透明的玻璃房子。

　　“如今，走到這里，感覺(jué)很通透!視野也很開(kāi)闊!沒(méi)有了圍墻以后，就沒(méi)有了被‘隔離’的感覺(jué)，很親切，很親近。”改造之后，成華區收獲了群眾的一連串點(diǎn)贊。

　　而“兩拆一增”帶來(lái)的城市環(huán)境品質(zhì)提升背后，是成都市城市管理委員會(huì )“便民利民”的為民擔當。用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　成都市城市管理委員會(huì )扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦民生點(diǎn)滴小事，精準對接人民群眾美好生活需求。一件小事，既是初心使然，更是職責所在。（肖瑞雪 陳曉丹 廖陽(yáng)）