近年來(lái)，湖南省常德市住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“常德中心”)深化“放管服”改革，落實(shí)“簡(jiǎn)政放權”，讓職工更方便、快捷、安全地辦理住房公積金業(yè)務(wù)，持續打造“有溫度”的住房公積金品牌。

　　提供一站式服務(wù)

　　目前，常德市住房公積金業(yè)務(wù)基本實(shí)現一站式服務(wù)，住房公積金管理部門(mén)、委托銀行、擔保公司、不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)聯(lián)合辦公，市民可以在住房公積金服務(wù)大廳辦理好繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)。加強與不動(dòng)產(chǎn)登記中心的業(yè)務(wù)合作，為繳存職工利用住房公積金貸款購房辦理預抵押手續提供了綠色通道。

　　全面推行組合貸款業(yè)務(wù)“一窗式”受理，即借款人只需向常德中心提供申請資料，不需要向商業(yè)銀行重復提交，就可以辦理組合貸款業(yè)務(wù)，既精簡(jiǎn)了資料，又節省了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。自業(yè)務(wù)推出以來(lái)，共受理組合貸款700筆，發(fā)放住房公積金貸款2.21億元。

　　推行網(wǎng)上辦理

　　全面推行“最多跑一次”，“一件事一次辦”。積極與不動(dòng)產(chǎn)登記、公安、民政部門(mén)及銀行聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接查詢(xún)不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)信息、借款人個(gè)人身份信息、婚姻信息、銀行卡信息等，群眾辦事不再需要提供相關(guān)材料，服務(wù)效能得到大幅提升，實(shí)現“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　常德中心官網(wǎng)、12329熱線(xiàn)、短信平臺、手機APP、微信公眾號、微博“六位一體”的互聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)平臺，讓群眾不出門(mén)就能辦事。住房公積金繳存及部分提取業(yè)務(wù)實(shí)現了網(wǎng)上或手機辦理，3490家單位共通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳辦理住房公積金業(yè)務(wù)超過(guò)15萬(wàn)筆。與“我的常德”APP聯(lián)網(wǎng)，繳存職工可通過(guò)該APP查看自己的住房公積金賬戶(hù)情況。

　　精簡(jiǎn)辦事材料

　　瞄準繳存職工提交業(yè)務(wù)申請資料時(shí)的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，大力推行群眾“零付費、零負擔”服務(wù)。實(shí)行電子檔案管理，大幅減少了紙質(zhì)檔案量，歸檔調閱更為便利。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，嚴格做到?jīng)]有法律法規依據的證明材料，一律取消;能通過(guò)個(gè)人有效證件、憑證辦理的，一律不得要求申請人額外提供證明材料;能采取申請人書(shū)面承諾方式解決的，一律不得要求申請人提供證明材料;能用已有其他有效材料替代的，一律不得要求申請人額外提供證明材料;能通過(guò)信息共享平臺獲取的證明，由工作人員自主查驗，一律不得要求申請人重復提交。

　　在辦理住房公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)時(shí)，只需繳存職工提供材料原件進(jìn)行核驗，不再要求提供復印件。工作人員可將申請材料拍照，分類(lèi)上傳至業(yè)務(wù)系統，繳存職工辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間壓縮了20%以上。常德中心還取消個(gè)人抵押擔保費，改由中心支付。新房、二手房均采用不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票定價(jià)，不再需要評估機構評估，節省借款人的評估費用支出。

　　實(shí)現同城通查通貸

　　繳存職工可在全市各管理部服務(wù)大廳，通過(guò)自助系統查詢(xún)住房公積金賬戶(hù)信息。繳存職工以前只能在住房公積金繳存地辦理貸款業(yè)務(wù)，現可在市內任何管理部辦理貸款業(yè)務(wù)，在市民之家自助服務(wù)終端開(kāi)通住房公積金查詢(xún)功能。

　　常德中心“有溫度”的住房公積金服務(wù)舉措，不僅促進(jìn)了業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展，還獲得了群眾贊許。截至8月底，常德中心累計歸集住房公積金335.94億元，回收住房公積金84.93億元，提取住房公積金195.55億元，為93242戶(hù)家庭發(fā)放住房公積金貸款220.74億元，為助力繳存職工安居發(fā)揮了較大作用。（摘自　《中國建設報》　2020.11.30　李湘暢）