根據老舊小區臺賬,對一樓及供熱末端用戶(hù)進(jìn)行逐戶(hù)排查,依據用戶(hù)投訴、網(wǎng)絡(luò )輿情等渠道反映的供熱不達標問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查,全面整改。近日,石家莊市印發(fā)《根治老舊小區供熱不達標問(wèn)題專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》,明確上述要求。
《方案》指出,隨著(zhù)室外氣溫的降低,主城區供熱不達標率略有上升,特別是老舊小區,部分存在底層、邊角、頂層供熱不達標情況。為有效解決此類(lèi)問(wèn)題,全面提升供熱質(zhì)量,各區及各供熱企業(yè)要組成聯(lián)合工作組,每日制定工作目標,對照老舊小區臺賬和小區隱患臺賬,對轄區熱用戶(hù)室溫情況進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,做到全覆蓋、無(wú)死角,建立供熱不達標用戶(hù)臺賬,切實(shí)掌握室溫不達標住戶(hù)底數。
針對排查出的問(wèn)題,分類(lèi)精準施策,制定科學(xué)有效的整改措施,逐個(gè)逐戶(hù)解決問(wèn)題,確保整改一個(gè),銷(xiāo)號一個(gè)。
對于單戶(hù)不熱的情況,采取沖洗管道等措施,予以解決;對于個(gè)別樓棟整串不熱情況,要找到問(wèn)題癥結,需要維修改造的,抓緊實(shí)施;對短時(shí)間內確實(shí)無(wú)法解決的老舊供熱管網(wǎng)堵塞嚴重等問(wèn)題,要按照相關(guān)規定對熱用戶(hù)給予退費,采取發(fā)放電暖氣等方式保證居民正常取暖,并列入下一年度改造計劃,采暖季結束后,實(shí)施改造。
《方案》要求,各區及各供熱企業(yè)要認真收集匯總網(wǎng)絡(luò )媒體、上級交辦轉辦、投訴電話(huà)等各種渠道反映的供熱不達標問(wèn)題,緊盯重點(diǎn)區域、重點(diǎn)小區、重點(diǎn)用戶(hù),采取強有力的工作措施,切實(shí)抓好不達標問(wèn)題整改工作,確保投訴量和供熱不達標率降低。
各區要嚴格落實(shí)屬地管理責任,充分發(fā)揮供熱網(wǎng)格化監管人員作用,會(huì )同企業(yè)共同入戶(hù)排查,做好登記,跟蹤問(wèn)題處置,督促企業(yè)解決到位。